Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Charqueada - SP

21/05/2026 às 10:50

ID: 249279771

Fiz uma compra de um cobertor em março, até hoje nunca a recebi!
Eu acho que a polícia deveria intervir em cima dessas empresas fakes!

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 15:14

Prezado(a) Helena, bom dia!
Analisamos o ocorrido relatado e compreendemos a sua insatisfação diante da situação. Informamos que a sua solicitação já está em análise junto à nossa equipe, em alinhamento com os responsáveis pelo processo logístico, para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Todas as informações estão sendo tratadas internamente e, assim que tivermos um posicionamento, o retorno será realizado através do nosso e-mail de suporte: [email protected]
Seguimos acompanhando o caso com prioridade, a fim de garantir a devida tratativa.
Para mais dúvidas ou resoluções, orientamos que entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail: [email protected]
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Olivanne Enxovais

Réplica do consumidor

20/06/2026 às 09:31

Um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] eles são isso sim, [Editado pelo Reclame Aqui]!