Produto não recebido e falha no contato com a loja Olivianne Enxovais

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Júlio Mesquita - SP

11/07/2026 às 17:43

ID: 253673079

FIZ UMA COMPRA NA LOJA DA EMPRESA OLIVIANNE ENXOVAIS, MAS NÂO RECEBI O QUE COMPREI
CÓDIGO DE RASTREAMENTO ***** EM 31/05/2026 REFERENTE AS MANTAS NO VALOR DE *****.
JÁ TENTEI CONTATO POR VÁRIAS VEZES, SEM SUCESSO.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 09:58

Prezado(a) Neide, bom dia!
Analisamos o ocorrido relatado e compreendemos a sua insatisfação diante da situação. Informamos que a sua solicitação já está em análise junto à nossa equipe, em alinhamento com os responsáveis pelo processo logístico, para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Todas as informações estão sendo tratadas internamente e, assim que tivermos um posicionamento, o retorno será realizado através do nosso e-mail de suporte: [email protected]
Seguimos acompanhando o caso com prioridade, a fim de garantir a devida tratativa.
Para mais dúvidas ou resoluções, orientamos que entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail: [email protected]
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Olivanne Enxovais

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 12:04

Gostaria de receber o produto que comprei sem enrolacao

Consideração final do consumidor

26/07/2026 às 13:46

A empresa respondeu com evasivas, sem informar se iria enviar o produto ou reembolsar o valor pago. Demostrou não ser confiável.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2