Pedido não recebido após mais de um mês da compra e péssimo atendimento ao cliente.

Olá!

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante a sua compra e entendemos a frustração causada pela demora na entrega.

Após apurarmos o ocorrido, identificamos que o primeiro envio do seu pedido foi afetado por um extravio durante o transporte, situação alheia à nossa vontade e que, infelizmente, comprometeu o prazo inicialmente previsto.

Assim que tivemos a confirmação dessa ocorrência, providenciamos o reenvio imediato do produto por outra transportadora parceira, com o objetivo de minimizar os impactos e garantir a conclusão da entrega.

Verificamos que o pedido foi entregue com sucesso em 11/06/2026.

Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão e paciência durante todo esse processo. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e reduzir a possibilidade de situações como essa voltarem a acontecer.

Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte em relação ao produto recebido, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,

Equipe Olivar Móveis