Penteadeira Retro Cristal com vício de qualidade e problema na estrutura das pernas
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 00:40
ID: 246722839
Olá, estou tendo problemas com a Penteadeira Retro Cristal. Comprei esse móvel em 2023 até que esse ano a peça 11 começou a ter o problema de sustentar a penteadeira e as suas pernas. Deixei ela mais leve e entrei em contato com Olivar para pedir a peça, e com isso eu tive uma cobrança e encomenda da peça. Passado a instalação começou a ter problemas novamente. Isso é vício de qualidade e toda vez que tem vício de qualidade a garantia se renova. Outra coisa também é a atendente falar que tá com sobrepeso, mas como está com sobrepeso se a penteadeira é mais para enfeite do que para colocar somente maquiagem nela? Ela foi mal planejada, se as pernas fossem retas não teria esse problema. E não tem sobrepeso, porque tirei muita coisa nela! Você compra uma penteadeira e não pode colocar nada nela que ela não aguenta? Preciso de uma solução definitiva urgente para que eu não tenha mais dor de cabeça com essa penteadeira! Ela tá aqui caindo para o lado e pode ter o perigo de quebrar outras peças! Que penteadeira é essa que não aguenta nada?
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:13
Olá!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e pela experiência que você teve com a sua penteadeira.
Entendemos a sua preocupação em relação à estrutura do produto e levamos esse tipo de manifestação muito a sério. Desde o início do atendimento buscamos analisar o caso e encontrar a melhor solução para atender às suas necessidades.
Como forma de solucionar definitivamente a ocorrência, realizamos o envio de uma nova penteadeira de modelo semelhante, visando proporcionar uma melhor experiência de uso. Confirmamos que a entrega foi concluída com sucesso no dia 27/05.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e prestar todo o suporte necessário sempre que houver qualquer necessidade de assistência. Agradecemos por nos permitir encontrar uma solução para o seu caso e pedimos desculpas por todos os inconvenientes ocasionados.
Permanecemos à disposição caso ainda necessite de qualquer orientação ou suporte em relação ao produto recebido.
Atenciosamente,
Equipe Olivar Móveis