Péssima experiência no Olive Garden Morumbi com mau atendimento e demora

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São Paulo - SP

06/06/2026 às 21:26

ID: 250695133

Hoje fui ao Olive garden do shopping morumbi e pela segunda vez fui mal atendida, muita demora e ma vontade, pedi uma entrada e meu filho um prato, ele teve a salada com os pães, enquanto esperávamos o prato ele.comeu a salada, até chegar o prato acabou a salada e pedi outra para ele ir comendo e a atendente me disse com uma grande ma.vontade que meu prato nao dava direito a salada no que eu respondi que a salada era para meu filho, e ela se retirou e nao trouxe a salada, acho mesmo que vocês traumatizaram seus garçons, controlam essa salada com unhas e dentes, kkk , como se nao pudesse pagar pela salada, ainda demorou muito a trazer o prato e sobrou muito, meu filho quase nao comeu e eu ja irritada com a atendente que nem nos olhava no rosto perdi a fome, pedi para embrulhar o que restou e ela embrulhou minha sobra e foi embora, e ja havia pedido para embrulhar a do meu filho tambem, demorou mais um tempo e embrulhou o restante, enfim péssima experiência, humilhante,nao acho que queiram humilhar seus clientes, mas é o que estão fazendo, do meu lado havia um casal que tambem estava indignado com o atendimento e a confusão no restaurante, um clima bem ruim entre os funcionários, nessa unidade nao volto mais.

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Resposta da empresa

07/06/2026 às 12:22

Olá, Carmem. Tudo bem?

Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entendemos o quanto situações como essa podem impactar negativamente a experiência no restaurante.

Seu relato foi registrado e encaminhado ao time responsável para conhecimento e análise. Os pontos mencionados serão avaliados com a devida atenção, pois estão abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos também que o time responsável entrará em contato nos próximos dias para dar continuidade à tratativa e esclarecer o ocorrido.

Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de tomarmos conhecimento da situação.

Um abraço,
Thamela
Equipe SAC Olive Garden

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 19:37

Tive um.problema no atendimento, porém a gerente da unidade do shopping morumbi me ligou, super educada e pediu desculpas pelo atendimento recebido e que estão tratando de melhorar as contratações de novos funcionários, vale a pena apostar, a comida vale a pena!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8