Olive Garden Restaurante

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 21:34

ID: 249662359

Gostaria de externar a minha profunda e completa insatisfação com o atendimento do Olive Garden do Morumbi. Escolhi o restaurante para comemorar o meu aniversário com meus familiares e amigos, totalizando uma mesa com mais de 14 pessoas. Infelizmente, a experiência foi um desastre do início ao fim.
Os garçons demonstraram estar extremamente despreparados para atender uma mesa grande, agindo com total falta de educação e grosseria tanto comigo quanto com os meus convidados. Nenhum deles teve a menor paciência ou o profissionalismo de explicar os pratos para as pessoas que estavam conhecendo o restaurante pela primeira vez.
O ponto mais grave e inadmissível da noite envolveu a total falta de empatia e acessibilidade. Eu sou deficiente visual e estava acompanhada de mais dois amigos também deficientes. Ao chamar um dos garçons e pedir, por gentileza, que retirasse o meu prato para que eu pudesse pedir a sobremesa, fui respondida de forma extremamente ríspida: Não está vendo que estou ocupado?.
É absolutamente revoltante receber um tratamento hostil como esse, principalmente em um restaurante de grande nome. Para piorar, soube posteriormente que essa mesma rispidez e arrogância foram direcionadas a outros convidados da mesa ao longo da noite.
Confesso que senti uma vergonha gigante diante dos meus convidados. Eu havia feito um enorme "marketing" do Olive Garden, pois já tinha frequentado outra unidade e guardava excelentes lembranças. No entanto, toda a reputação positiva foi por água abaixo devido ao péssimo serviço desta filial.
No momento, só me recordo do nome de um dos garçons, *****, mas o comportamento hostil foi generalizado por parte da equipe. Nunca fiz uma reclamação de restaurante em toda a minha vida, mas o dia ***** ficou marcado, lamentavelmente, como o pior atendimento que já recebi na vida. Sugiro um posicionamento e providências da gerência da unidade.