Reclamação respondida

Respondida

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Cotia - SP

22/06/2026 às 12:27

ID: 252024867

Comprei 2 lanternas de Led de cabeça via mercado livre, nao funcionam, e eles nao recebem o produto de volta, criando vários impedimentos no mercado livre

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 09:25

Olá Milton, bom dia! Tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada e sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos sua manifestação e tentamos entrar em contato para entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução, porém, até o momento, não obtivemos retorno.

Gostaríamos de esclarecer que, nas vendas realizadas pelo Mercado Livre, todo o processo de reclamação, devolução, geração de etiquetas de envio e reembolso é gerenciado pela própria plataforma. Em muitos casos, essas etapas são conduzidas automaticamente pelo sistema e pela inteligência artificial do Mercado Livre, sem qualquer interferência do vendedor.

Ainda assim, nossa intenção é sempre prestar o melhor atendimento possível. Estamos totalmente à disposição para auxiliar na resolução do seu caso. Se estiver enfrentando qualquer dificuldade com o processo da plataforma, pedimos que responda esta mensagem ou entre em contato conosco pelo chat da compra para que possamos orientá-lo e buscar a melhor solução.

Nosso compromisso é com a satisfação de nossos clientes, e faremos o possível para que essa situação seja resolvida da melhor forma.

Atenciosamente,

Equipe Oliveiga Comércio!