Oliveira Aquecedores

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São Paulo - SP

17/06/2019 às 13:41

ID: 92483881

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No dia 29/05/******* solicitei reparo em meu Aquecedor de Gás residencial, da Empresa Oliveira Aquecedores que consta com CNPJ 22.*******.*******/*******98 no Endereço ******* Vila Santa Catarina Cep ************** São Paulo-SP.
O técnico me informou que meu equipamento deveria ser retirado para troca de placa e sistema de exaustão queimados mais limpeza geral do equipamento, o mesmo foi retirado e retornado instalado novamente no dia seguinte sob a condição que eu teria 6 (seis) Meses de garantia, ocorreu que 5 dias depois o equipamento apresentou novamente o mesmo problema, com minha garantia é de seis meses, chamei novamente e após o técnico constatar que necessitaria da retirada novamente do equipamento com retorno em dois (2) dias, após nova instalação e no mesmo dia o equipamento voltou a apresentar problema, mas agora segundo o encarregado me dizendo que o problema era de minha instalação hidráulica e também me dizendo que, meu equipamento deu prejuízo para a empresa, ora, o valor cobrado era para fazer os reparos e limpeza, quem deu o valor e eu aceitei foi esta empresa, com garantia de 6 meses, como que agora vem com a história que meu equipamento deu prejuízo, não estou nem um pouco preocupado com isso. O correto sei arruma-lo e que minha garantia de 6 meses fosse respeitada.
Bem, sob a INSISTÊNCIA que era MEU O PROBLEMA e não desta empresa, o técnico Sr. Miguel se retirou de minha casa dizendo que eu deveria contratar um excelente encanador para resolver meu problema hidráulico, ou abandonar o uso de meu aquecedor a gás.
No dia seguinte liguei para uma empresa AUTORIZADA da marca de meu aquecedor RINNAI e novamente me enviou um técnico que, ao abrir o equipamento disse que o problema era de simples limpeza do mesmo.
Eu informei a ele que isso já havia sido feito e que provavelmente não haveria essa necessidade, mesmo assim autorizei a abertura do aparelho, qual foi minha surpresa, não havia sido feito tal limpeza que contratei para que fosse feito, também não tinha sido feita a troca do sistema de exaustão para o qual eu também tinha pago para ser feito.
Após autorizar novamente a limpeza por um valor 10 (dez) vezes menor pago anteriormente o técnico me mostrou todas as parte com todo o volume de sujeira que deveria ter sido removido nas duas vezes que o mesmo saiu de minha residencia. Após feita a limpeza o aparelho voltou a funcionar normalmente com de sempre em 20 anos.
Portanto, paguei R$ *******,00 Hum mil e oitenta reais para fazer um serviço que não foi feito e ainda o técnico Sr. Miguel me deixou com 2 problemas, o equipamento e a missão de resolver meu problema hidráulico. Bacana !!
Tive de gastar mais em outra empresa e esperar mais tempo para o reparo !
Segue anexo fotos do equipamento aberto e com a sujeira retirada.
Entendo que esta empresa deveria respeitar melhor seus clientes no caso de resolução de seus problemas, se não resolveu o minimo deveria ser devolver o valor pago.
Lembrando que hoje as redes sociais podem levar ao pleno sucesso ou ao pior fracasso de uma empresa ou produto.
As fotos e imagens aqui reproduzidas também foram enviadas com os devidos comentários aos dois técnicos que me atenderam Sr. Samuel e Sr. Miguel - Encarregado