OLIVEIRA BUFFET E SERVICOS

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Padre Paraíso - MG

25/01/2024 às 09:14

ID: 181237667

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No dia 19 de outubro de *******, contratei os serviços da Oliveira Buffet, localizada em São Roque, para a organização da minha festa minha festa de 50 anos. O acordo inicial previa um valor de R$5.*******,00 para atender a 50 pessoas nos dias 20 e 21 de janeiro de *******, com café da manhã, almoço e jantar no dia 20/01 e café da manhã e almoço no dia 21/01.

Ao longo dos meses que antecederam o evento, acrescentei serviços extras, como 2 barris de chopp no valor de R$1.*******,00, decoração por R$*******,00 e sobremesa por R$*******,00, totalizando R$7.*******,00. Antes do evento, paguei R$3.*******,00 e, no dia 21/01, o restante, R$4.*******,00, no cartão de crédito, que seria dividido em 4 parcelas.

Durante os meses que precederam a festa, expressei minha preocupação quanto à possibilidade de faltar comida, sendo assegurado repetidas vezes pelo Sr. Rinaldo, responsável pelo buffet, que isso nunca havia ocorrido em sua longa experiência no ramo.

Infelizmente, minha decepção começou no jantar do dia 20/01, quando fui informado, às 21h40, que a equipe deixaria o local às 22h, causando pânico e desespero. Apesar de promessas de reposição, a realidade foi que, após a saída da equipe, não havia comida disponível. Meus convidados, sem jantar, foram auxiliados por minha filha Bruna e amigos Hebert e Patricia, que improvisaram uma solução na cozinha.

Além disso, os drinks e refrigerantes prometidos esgotaram-se rapidamente, tornando a celebração um momento de preocupação constante. No café da manhã do dia seguinte, alguns amigos ficaram sem comer, o almoço foi servido as 12h30m, e, ao solicitar reposição as 13h, fui informado de que "acabou". O Sr. Rinaldo, ausente, só admitiu o erro quando confrontado, liberando seu funcionário para providenciar uma refeição improvisada que saiu as 15h.

A situação tornou-se ainda mais frustrante ao constatar que o pagamento restante, inicialmente acordado em 4 parcelas, foi debitado integralmente em meu cartão de crédito. Todas as tentativas de comunicação com o Sr. Rinaldo foram ignoradas.

Essa experiência constrangedora e decepcionante prejudicou profundamente o propósito da festa que preparei com tanto carinho. Exijo uma explicação e medidas corretivas imediatas, incluindo um reembolso proporcional pelos serviços não fornecidos conforme contratado.

Espero uma resposta urgente para resolver essa situação lamentável.