Oliveira & Antunes Advogados Associados

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

19/09/2025 às 21:11

ID: 227373665

Estou escrevendo esse relato com um misto de indignação e frustração. Por que?

Pois bem, vamos lá:

Entrei em contato com o escritório ORA Advogados, localizado na *****, no Condomínio Juridical Center, baseado nas promessas feitas em seu site e pelas várias avaliações positivas que encontrei online no Google. O que parecia ser uma excelente opção para resolver um problema sério se transformou em um pesadelo pra mim. A experiência que tive foi completamente oposta àquilo que foi visto e percebido por mim no início, tanto em termos de atendimento quanto de profissionalismo.

Resumo do Caso:

Estou representando meu pai, um aposentado, de 69 anos, que tem enfrentado um problema com a concessionária de água SABESP desde março de 2025. A SABESP, após trocar o hidrômetro da nossa casa, começou a enviar faturas de consumo de água absurdamente altas, sem nenhuma justificativa plausível, sem que houvesse alterações na estrutura da residência, no número de moradores ou no consumo. Todos os esforços administrativos até o momento (Procon, MP-SP, ARSESP, Ouvidoria da Sabesp, Polícia Civil, Ouvidoria Geral do Estado, entre outros) não surtiram efeito algum.

Eu, como responsável pelo caso, entrei em contato com o escritório ORA Advogados, na esperança de obter orientação jurídica especializada da ***** ou do *****, ou ainda, de um de seus "especialistas", como apresentam no site. No entanto, a resposta que obtive foi tão vaga, desinteressada, genérica, padronizada, parecendo um bot, e sem qualquer tipo de empatia, que me senti completamente desrespeitado, e essa pessoa infeliz, que me atendeu, ainda teve a audácia de me pedir pra seguí-los no Instagram, francamente né????!!!!! QUE PIADA!!!!!!

O Atendimento É UMA VERGONHA:

Ao relatar toda a situação de forma COMPLETA, clara e perfeitamente detalhada, o que recebo de volta é uma resposta vazia, do tipo: "Procure o Procon". Isso mesmo, uma resposta que me empurrou para os mesmos órgãos aos quais já recorri, e que inclusive, relatei detalhadamente na mensagem inicial, ou seja, ZERO ATENÇÃO aos detalhes.

Vale destacar que o site deles deixa claro que atendem a todos os tipos de problemas relacionados com concessionárias de serviços de água, independentemente do valor da conta. No entanto, depois de explicar que já havia esgotado as vias administrativas e que estava buscando uma solução judicial, fui ignorado e minimizado como se meu problema fosse um simples "atraso de pagamento" ou uma "conta alta". Quando eu, na condição de representante do consumidor e muito bem informado, mencionei que já havia acionado todos os canais de resolução administrativa, a resposta foi simplesmente "Procure o Procon". Um verdadeiro desdém e total descaso comigo, perante a gravidade da situação que enfrentamos.

Além disso, a resposta foi baseada em uma informação que estava claramente equivocada. Fui tratado como se o problema fosse trivial e como se minha solicitação fosse um "desabafo" de alguém que não entendia do assunto. Não houve qualquer tentativa de compreender a complexidade da situação ou de oferecer uma orientação mais apropriada e adequada.

Quanto a Promessa de Especialização no site e nos perfis do Instagram dos advogados e do escritório Onde ela Está???????

O site da ORA Advogados afirma que eles são especialistas em demandas contra empresas de fornecimento de água, e que estão preparados para resolver questões de consumo em todo o Brasil. Eles prometem um atendimento ágil, transparente e especializado. No entanto, quando me deparei com a equipe, o que encontrei foi uma falta total de interesse pelo meu caso. Me senti completamente desrespeitado e ignorante ao ser tratado com tamanha indiferença.

Eu esperava uma análise detalhada do meu caso, uma avaliação do risco jurídico envolvido (considerando a situação financeira delicada do meu pai nesse momento), além de uma possível orientação sobre como seguir em frente de forma estratégica, sem comprometer nossa saúde financeira. O que recebi, no entanto, foi um empurrão para outros órgãos e uma resposta vaga, sem qualquer empatia ou comprometimento com a minha situação.

A Comunicação deles é Falha e Confusa:

A comunicação foi o ponto alto do problema. Ao acessar o site deles, é prometido um atendimento totalmente online e a resolução de questões jurídicas com transparência e agilidade. Contudo, a minha experiência foi o oposto. O site não deixa 100% CLARO que só atendem casos relacionados a contas ACIMA de R$1.000,00 (informação que descobri de forma confusa e apenas após a primeira tentativa de contato). Fui enganado pela linguagem persuasiva do site, que me levou a acreditar que a especialização deles resolveria qualquer tipo de questão relacionada com fornecedoras de água, independentemente do valor envolvido. A FALTA DE CLAREZA e TRANSPARÊNCIA nas informações prestadas, só aumentou AINDA MAIS, minha frustração.

Conclusão Uma Falta de Empatia Inaceitável:

Minha experiência com a ORA Advogados foi, sem dúvida, uma das piores que já tive com um escritório de advocacia. Em nenhum momento senti que minha situação foi tratada com a devida atenção, respeito ou seriedade. Fui tratado com desinteresse e como se meu problema fosse algo simples e descartável. Essa postura não só é desrespeitosa, mas também viola os princípios básicos de transparência, empatia e comprometimento que deveriam ser a base de qualquer serviço jurídico, especialmente quando se trata de uma empresa especializada em defesa do consumidor.

QUE [Editado pelo Reclame Aqui] ALHEIA! QUE [Editado pelo Reclame Aqui]! NÃO FAZEM O MÍNIMO, O BÁSICO, DE UM ATENDIMENTO DECENTE.

Em um momento de grande fragilidade financeira e emocional, o que eu esperava era um atendimento que ao menos demonstrasse compreensão pela situação e me fornecesse alternativas concretas. Ao invés disso, fui ignorado e desconsiderado.

Não recomendo a ORA Advogados a ninguém que precise de apoio sério e comprometido no Brasil.

Minha experiência foi um total descaso, com um cliente que buscava ajuda legítima e especializada.

NÃO RECOMENDO EM HIPÓTESE ALGUMA ESSE ESCRITÓRIO e ESSES ADVOGADOS.

ATENDIMENTO HORRÍVEL, PÉSSIMO, O PIOR QUE JÁ TIVE NO ÂMBITO JURÍDICO!