Má conduta na gestão

Prezado Sr. Carlos,

Agradecemos pelo envio das suas observações e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados. Compreendemos a frustração que esses problemas têm causado, especialmente considerando o tempo desde as primeiras solicitações, e queremos reforçar nosso compromisso com a melhoria contínua da gestão do Residencial Di Petra.

A gestão do Residencial Di Petra é pautada pela responsabilidade, transparência e compromisso com a melhoria contínua. Realizamos visitas regulares ao condomínio, mantemos plantões presenciais de atendimento e disponibilizamos canais permanentes de comunicação (como WhatsApp e e-mail), nos quais o senhor sempre foi plenamente atendido. Não há, portanto, necessidade de utilizar esta plataforma para tratativas que poderiam ser resolvidas diretamente conosco.

Caso tenha interesse, seguimos à disposição para agendar um atendimento específico para esclarecer todas as dúvidas. Acreditamos que o diálogo responsável e respeitoso é fundamental para a boa convivência condominial.

A seguir, esclarecemos os principais aspectos de sua reclamação:

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1. Infiltrações
Em relação à infiltração que afeta o subsolo, sabemos o impacto que este problema tem causado, especialmente por atingir sua moto. Reiteramos que, ao assumirmos a gestão, identificamos vários desafios estruturais, incluindo vícios construtivos. Muitas das garantias legais já estavam vencidas na época, o que inviabilizou o acionamento direto da construtora para reparos.

Importante destacar que V.Sa. exerceu a função de conselheiro nas primeiras gestões, conforme ata de assembleia de *******, e, portanto, tinha pleno conhecimento dos problemas existentes e da necessidade de providências durante o prazo de garantia.

Com responsabilidade, realizamos uma avaliação estrutural completa, utilizando drones e inspeções técnicas. O laudo técnico, que integra o plano de ação em andamento, está sendo analisado pela equipe especializada. Dada a natureza dos problemas e a perda das garantias, estamos avaliando a possibilidade de judicialização, um processo que sabemos ser delicado e com custos elevados. Se necessário, isso poderá envolver um rateio específico, conforme as normas legais e a Convenção Condominial. Estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível e com o devido rigor técnico.

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2. Iluminação
Ao assumirmos a gestão, encontramos o condomínio em uma situação de grave crise financeira, com contas básicas (como água) em atraso, ausência de caixa e abandono de postos de trabalho pela empresa terceirizada. Desde então, adotamos medidas de austeridade e planejamento para restabelecer a saúde financeira do condomínio.

Na área de iluminação, houve ampla recuperação, como o Sr. mesmo reconhece, com a readequação dos postes balizadores, a substituição de sensores e a instalação de novos refletores e luminárias. Recebemos inúmeros elogios de moradores pelas melhorias realizadas. Continuamos comprometidos em manter o planejamento financeiro responsável e garantir que todas as melhorias atendam ao interesse coletivo e à sustentabilidade do condomínio.

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3. Segurança
A segurança é tratada como prioridade pela nossa gestão. Já implantamos o sistema de reconhecimento facial, conforme o Sr. mencionou, e realizamos a substituição da empresa de portaria. Além disso, reforçamos a iluminação e ampliamos o sistema de câmeras.

Reconhecemos que há necessidade de expandir o sistema de segurança. Estamos em andamento com novos projetos para instalar mais equipamentos de segurança, incluindo leitores faciais adicionais e melhorias estruturais nos portões de acesso. Nosso objetivo é proporcionar maior segurança para todos, sempre respeitando o orçamento do condomínio.

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4. Jardinagem
A manutenção da área verde do condomínio é realizada regularmente por uma empresa especializada. O transplante de espécies é feito após avaliação técnica criteriosa, visando o pleno desenvolvimento das plantas e a valorização estética do condomínio. Sabemos da importância que a estética tem para os moradores e, por isso, continuaremos trabalhando para manter o ambiente agradável para todos.

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5. Participação dos Moradores
Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, impedimos manifestações dos moradores, seja por meio de abaixo-assinados ou em assembleias. Pelo contrário, incentivamos sempre a participação respeitosa e democrática, conforme a Convenção Condominial. Se em algum momento isso foi interpretado de forma equivocada, lamentamos a percepção e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

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Mensagem Final
Temos plena consciência de que ainda existem áreas a evoluir, mas queremos reforçar nosso compromisso diário com a constante melhoria da gestão e do Residencial Di Petra. Reafirmamos nossa disposição em trabalhar de maneira transparente e colaborativa, sempre buscando atender às necessidades e expectativas dos moradores.

Seguimos abertos ao diálogo construtivo e convidamos todos os moradores a utilizarem os canais oficiais de comunicação para garantir que todas as demandas sejam tratadas de forma séria, organizada e eficiente.

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Atenciosamente,
Equipe NEWCONDO Gestão Residencial Di Petra

Muito texto bonito e pouca solução. Participei da primeira gestão, onde todos os problemas que apareceram após entrega, foram apresentados a construtora e feito um dossiê. Está no segundo conselho após minha saída. Como falei tudo é feito na politicagem. O síndico nunca age em conversas com essa fofura toda, houve inclusive ameaças de multas a moradores que ele não julgasse ser respeitoso. Quando reclamei das lâmpadas, o mesmo agiu da forma que condena e sim, houve impedimento do abaixo assinado, pois eu mesmo levei e em respeito a pessoa que estava na portaria, não debati. A Newcondo chegou e de imediato correu pra aprovar assembleia para aumentar o condomínio e protege a Rodrigues, outra [Editado pelo Reclame Aqui] que temos de lidar. Depois do aumento aprovado, temos um síndico que deixa gás vazando, lâmpadas queimadas, zelador passa o dia tirando foto da faxineira e o vazamento não tem plano de ação. Assembleia depois do aumento não existiu mais.

Prezado Sr. Carlos,

Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos que a complexidade para solução de determinados problemas pode gerar frustração. Reforçamos nosso compromisso em atuar de forma técnica, respeitosa e transparente, sempre em busca da melhoria contínua no Residencial Di Petra.

A gestão do condomínio é pautada pela responsabilidade e pela observância das normas internas e do interesse coletivo. Todas as ações adotadas são planejadas conforme os limites legais e o orçamento aprovado em assembleia.

Entendemos que divergências de opinião são naturais em ambientes coletivos e reafirmamos que eventuais críticas ou sugestões devem ser encaminhadas pelos canais formais, o que garante o adequado tratamento das demandas. Seguimos sempre pautados pelo respeito e responsabilidade administrativa.

Sobre os temas apontados:

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Laudo estrutural:
Ainda que o senhor reconheça que os problemas de infiltração remontam à entrega do condomínio inclusive no período em que integrava a gestão , informamos que o laudo técnico foi elaborado por empresa especializada e encontra-se sob análise para definição das próximas etapas.

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Melhorias de segurança e manutenção:
As melhorias continuam sendo implementadas conforme o cronograma planejado e dentro da realidade financeira do condomínio.

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Participação dos moradores:
Nunca houve qualquer impedimento à participação dos moradores, desde que respeitados os procedimentos previstos na Convenção e no Regimento Interno, sempre valorizando o princípio do respeito mútuo.

A NEWCONDO continuará atuando com seriedade e foco na boa gestão, respeitando os interesses do coletivo e mantendo o compromisso com a transparência.

Estamos à disposição sempre que desejar retomar o diálogo construtivo. Caso prefira, também podemos agendar um atendimento personalizado para tratar de suas preocupações de forma mais detalhada.

Atenciosamente,
Equipe NEWCONDO Gestão Residencial Di Petra

Bom, já que o ambito aqui é escrever bonito para maquiar tudo que não faz, vamos lá. Nosso querido lindo e amado sindico, aquele que agora estampa a TV da eletromídia no elevador, desde que assumiu (nem vou entrar no mérito da Andrezza, pois nem no condominio está mais), e deve ser a mesma pessoa que esta me respondendo (a transparência já começa que assina como NEWCONDO e não coloca o próprio nome, só abriu os canais de comunicação citado na resposta anterior, após a mobilização do pessoal contra a palhaçada feita com o porteiro. Desde então, nunca vi o mesmo perdendo seu tempo para fazer cafezinho e vim conversar com modador, eu nesmo posso abrir minha conversa pessoal com o Charles e mostrar a pouca vontade em responder, quando reclamei da ilumunação em 8/11, o mesmo só pediu meu nome e apartamento para dedurar para o zelador, que no dia seguinte veio se justificar. Em 12 dias, o mesmo não foi transparente, não foi solicito em mandar uma mensagem como "estou verificando", "já compramos, e estamos orçando alguem para trocar" (já que o zelador não sobe escada), mas não, preferiu fazer a politicagem ja escrita aqui. Depois falou que não era eletricista para trocar lampadas, falou que se eu tivesse algo urgente "reclama no meu email" ou esse historico não conseguiram puxar? apenas que fui do conselho. Alias, no conselho, eu não puxava saco igual aos amiguinhos do Charles. Tinha debate e forte com o Itamar, que ao menos não agia de forma covarde. O grupo que havia gerenciado pelo baba ovo oficial do Charles, censurava quem o criticasse. Bom, aproveitando que gostam de escrever bonito, coloca la na tv da eletromidia, um plano de ação, primeiro citando quando será a proxima assembleia, coisa que ninguem sabe, segundo, quais as prioridades da gestão. Quando teremos conserto das infiltrações, quando teremos pintura dos portões (sim, serviço de zeladoria né?), quando teremos cameras posicionadas para segurança e não para multar morador, quando teremos facial eficiente (tirar aquele mal feito do Itamar), quando a OMO e a OTIS vão parar de levar dinheiro e não entregar serviços bons.

Prezado Sr. Carlos,

Agradecemos novamente sua manifestação.

Reafirmamos que a gestão da NEWCONDO no Residencial Di Petra é pautada pelo compromisso com a responsabilidade administrativa, a transparência, o respeito e o interesse coletivo.

Reconhecemos a importância das críticas construtivas e reiteramos que os temas mencionados como a iluminação, a revitalização da segurança eletrônica, a zeladoria e o cronograma de obras estão sendo tratados conforme o planejamento técnico e as condições orçamentárias, conforme já informado anteriormente.

Lamentamos o vocabulário empregado e, em respeito ao ambiente de diálogo construtivo, não entraremos em embates que envolvem opiniões pessoais suas, desprovidas de amparo fático/técnico/documental. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e para colaborar na superação dos desafios do condomínio, caso deseje.

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Sobre a comunicação, reforçamos que:
Todos os canais oficiais de atendimento estão ativos e disponíveis a todos os moradores, sem distinções.
O histórico de atendimentos é registrado e auditável, garantindo a integridade das informações.
Informamos também que suas observações sobre a OMO e a OTIS serão devidamente encaminhadas aos responsáveis, para análise e eventuais providências.

Este será nosso último esclarecimento público sobre o tema nesta plataforma, de modo a concentrarmos nossos esforços na execução dos projetos em andamento.

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Seguimos à disposição pelos canais institucionais:
E-mail: *******
Telefone/WhatsApp: *******

A NEWCONDO seguirá trabalhando de forma séria e comprometida para a melhoria contínua do Residencial Di Petra.

Atenciosamente,
Equipe NEWCONDO
Gestão Residencial Di Petra

Despreparo aqui é da newcondo que mais uma vez tem um portão 2 dias quebrado. Com relação aos moradores, só olhar a turma do braço cruzado que fica do teu lado. Aproveita a fala bonita e responde, quantas vezes vc veio ao condomínio de sábado oferecer café para morador, bater papo? Ou só quando descobriu que a batata está assando que resolveu bancar o bom moço? Também não respondeu sobre a falta de transparência pelo whatsapp. Escreve aqui a próxima assembleia também.

Sr. Carlos Arlindo de Freitas,

As alegações apresentadas não correspondem à realidade dos fatos.

A assembleia mencionada foi devidamente convocada e realizada, com registro formal de votos e ata lavrada e registrada em cartório.
Todos os temas tratados inclusive a adequação da lavanderia foram amplamente discutidos e deliberados pelos condôminos presentes, de forma transparente, democrática e em total conformidade com a Convenção Condominial.

Reforçamos que todas as informações estão documentadas e disponíveis para consulta dos moradores, conforme prevê a legislação e os princípios de transparência que norteiam a nossa atuação.

Desde que a NEWCONDO assumiu a gestão do Residencial Di Petra, nosso foco tem sido restabelecer a ordem administrativa, financeira e operacional do condomínio. Encontramos, à época, uma situação extremamente delicada, e hoje o condomínio está financeiramente equilibrado, com caixa saudável, melhorias visíveis nas áreas comuns e valorização do patrimônio coletivo.

Reafirmamos nosso compromisso em trabalhar com seriedade, responsabilidade e foco na melhoria contínua.

Todas as demandas dos moradores são acolhidas e tratadas pelos canais oficiais de atendimento, de forma organizada e respeitosa.

Atenciosamente,
Equipe NEWCONDO
Gestão Residencial Di Petra