Pedido de boneca de silicone não enviado
Respondida
Vitória - ES
27/05/2025 às 18:50
ID: 218158307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu *****, fiz uma compra de uma boneca de silicone pedido ***** no dia 29 de março de 2025 no meu cartão de crédito final *****, já descontado na fatura e até agora o meu pedido não foi enviado. Favor mandar resposta para meu e-mail ***** estou aguardando, ou email ***** obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2025 às 13:55
Olá, Josefina! Tudo bem?
Recebemos sua mensagem, mas acreditamos que houve um equívoco.
O Instituto de Neurociência Comportamental é uma empresa especializada em prestação de serviços, com atendimentos com neurofeedback, neuromodulação e terapias. Não realizamos vendas de produtos físicos, como bonecas ou qualquer outro item, e também não operamos com e-commerce ou cartões de crédito para esse tipo de finalidade.
Sugerimos que verifique se a reclamação foi direcionada à empresa correta, pois infelizmente não temos como localizar nenhum pedido com os dados informados.
Se precisar de qualquer outro esclarecimento, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Márcia Oliveira