compra que não foi entregue e não houve suporte

Question

Contatei a empresa pra fazer a compra do produto,houve atendimento e suporte tudo direitinho, enfim realizei a compra que tinha rastreio, tendo em vista que era um produto de origem https://******* chegou ao Brasil o produto ficou meses na alfândega, tendo ainda contato com o vendedor, e quando foi liberado o vendedor me disponibilizou o código de rastreio dos correio,porém ao conferir posteriormente o código, o produto estava sendo entregue em um endereço diferente do que foi tratado no momento da compra inclusive nem no mesmo estado era e a partir desse momento tentei contato com os dois contatos da loja pelos três meios(istagram,whatssap e ligações) e não tive resposta alguma.