Péssimo pós venda
Resolvido
São Roque - SP
12/12/2024 às 22:24
ID: 204522113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAno passado fiz uma compra de uma casa na planta pela Incorporadora Oliveira, estamos pagando direto para a Incorporadora, quando fechamos o negócio e precisando falar com o administrativo era na hora, agora você chama no WhatsApp não respondem fala que estão passando para um atendente e nada, você fica no vácuo, quando assinei o financiamento pelo banco falaram que tinha um valor em haver e que iriam descontar no mês de novembro e até agora não descontaram, não tem ninguém para te dar suporte,
Esta péssimo o atendimento!
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 10:20
Olá, Everton Malta de Almeida,
Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, e ficamos muito preocupados em saber que não atendemos às suas expectativas.
Já encaminhamos sua reclamação para a equipe responsável, que irá entrar em contato diretamente com você. Vamos verificar de imediato a situação do desconto mencionado e garantir que seja resolvido o quanto antes.
Nosso objetivo é solucionar o problema e restabelecer sua confiança em nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência enquanto ajustamos nossos processos para melhor atendê-lo.
Caso queira, pode também entrar em contato conosco pelo e-mail ******* e teremos prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Incorporadora Oliveira
Réplica da empresa
20/12/2024 às 12:15
Olá, Everton,
Entramos em contato recentemente para tratar da sua solicitação e estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário. Gostaríamos de confirmar se você recebeu nossa mensagem e se há algo mais que possamos esclarecer ou resolver para você.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e resolver qualquer pendência o mais rápido possível. Caso precise de mais informações ou suporte, estamos disponíveis pelo WhatsApp e pelo e-mail *******.
Aguardamos seu retorno e agradecemos pela paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Incorporadora Oliveira
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 17:49
É uma ótima empresa, porém colocaram um sistema que não resolveu seus problemas, mais afetou um pouco esse relacionamento com os clientes, espero que resolvam logo, tive um retorno rapidamente e assuntos resolvidos com sucesso!
Obrigado Oliveira!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9