Demora no atendimento de emergência em elevador parado

Prezado cliente,

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a sua preocupação diante da ocorrência envolvendo o elevador e a demora no atendimento.

Compreendemos que situações de emergência, como ficar retido em um elevador, exigem uma resposta rápida e eficiente, principalmente quando envolvem a segurança e o bem-estar dos moradores. A falha no sistema de comunicação e a demora no suporte geram insegurança e precisam ser analisadas com atenção.

Seu relato será encaminhado com prioridade para a equipe responsável, que irá verificar o ocorrido, o funcionamento dos equipamentos de emergência, o histórico do atendimento e os procedimentos adotados durante a situação, buscando prestar os esclarecimentos necessários e avaliar as medidas de melhoria.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os dados do condomínio, horário da ocorrência e registros do atendimento realizado por meio do canal oficial, para que possamos localizar o caso e acompanhar a tratativa.

Agradecemos pelo seu contato e reforçamos nosso compromisso com a segurança dos moradores, a qualidade da gestão condominial e a melhoria contínua dos serviços prestados.

Atenciosamente, equipe de atendimento.