Atraso na entrega e falta de rastreio de tênis Air Max 95 Néon
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 19:40
ID: 248349427
Fiz uma compra de um tênis Air Max 95 Néon no dia ***** no valor de *****. O prazo de entrega era do dia *****. Passado esse dia entrei em contato por e-mail, solicitando o código de rastreio,que eles alegaram enviar logo após a finalização da compra. Recebi no dia seguinte os mesmos dizeres : enviamos um e-mail com o link para esta página para o acompanhamento da evolução da entrega. Eles nao respondem a gente. Fica difícil conversar assim. Ate o momento nao recebi o código de rastreio. A encomenda esta super atrasada. Ja descontaram a 1 parcela na fatura. Se nao forem mandar o tenis quero o meu dinheiro de volta. Se eu soubesse que essa loja tem tanta reclamação, nao teria comprado.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 19:45
acabamos de fazer o estorno em seu cartao, lamentamos o ocorrido referente ao suporte, vale ressaltar nosso posicionamento na ultima semana orientando que o nosso whatsapp foi suspenso e o suporte estava sendo realizado no instagram, nao tive contato seu por la
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 11:28
Como um consumidor havia escrito,a loja story Oliveira da uma resposta bem rápida aqui no reclame aqui. A loja falou que o watszap estava fora do ar.... e o e-mail que eles tem dos consumidores... a obrigação é deles estarem avisando e eu nao sou obrigada a ter Instagram.
Realmente o estorno foi feito na próxima fatura do cartão. Entao posso afirmar que resolveram o problema.Mas eu nao compraria de novo nesta loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5