Atraso na entrega e solicitação de reembolso de pedido não enviado
Respondida
Santa Cruz das Palmeiras - SP
24/08/2026 às 20:46
ID: 257279983
Fiz uma compra na Oliveira Store de um TN Atlanta (numeração 40), *****, com prazo de entrega previsto entre os dias 06/08 e 14/08. Hoje já é dia 24/08, ou seja, o prazo foi ultrapassado há cerca de 10 dias e, até o momento, o pedido não foi enviado.
Entrei em contato para obter informações e posteriormente solicitei o reembolso, já que não houve nenhuma atualização sobre o envio. No entanto, não tive uma solução até agora.
Gostaria de solicitar, por aqui, o reembolso do valor pago, considerando que o prazo não foi cumprido e o produto não foi entregue.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 20:50
Olá! Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Entendemos a insatisfação e sentimos que sua experiência não tenha sido conforme o esperado. Gostaríamos de informar que o reembolso referente ao pedido já foi realizado. Esperamos que, apesar do ocorrido, possamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima ocasião.
Agradecemos pela compreensão.