Impossibilidade de troca de tênis por tamanho inadequado após duas semanas de recebimento

Olá!

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a frustração causada pela dificuldade em conseguir atendimento, principalmente quando você precisa realizar uma troca.

Nos últimos dias, estamos enfrentando algumas instabilidades em nossos canais de atendimento, o que acabou impactando nosso tempo de resposta. Pedimos desculpas por esse transtorno e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Fique tranquilo(a), pois nossa equipe entrará em contato com você o quanto antes para dar continuidade ao seu atendimento e realizar todo o suporte necessário para a troca do produto pelo tamanho adequado.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Permanecemos à disposição e faremos o possível para que tudo seja solucionado da melhor forma e o mais rápido possível.

Tem duas semanas que vocês me responderam a mesma coisa pelo email. Ninguém fez contato comigo. Respostas automáticas são fáceis. Quero resolver o meu problema.

Sigo sem nenhum contato pela empresa! Zero respeito pelo consumidor!

ja entramos em contato

Problema resolvido será quando a troca for concluída e o produto chegar em minhas mãos. Fizeram contato mandando o endereço que devo enviar para troca e deixaram claro que NÃO EXISTE CÓDIGO DE RASTREIO. Vou postar hoje ou amanhã e fico no aguardo da conclusão da troca para somente então dizer se resolveram ou não o meu problema. Obs: toca do número 41 pelo número 43 do mesmo produto. Os dados que me enviaram para postagem foram esses: **Preencher por gentileza com seus dados:**

- *Bairro:* *****
- *Endereço:* *****
- *Número:******
- *Complemento:******
- *Cep:******
- *Nome:******
- *CPF ou CNPJ:******

deixei claro que nao existe codigo de devolução, nao o de rastreio que sao coisas totalmentes diferentes, aguardo a devolução.

Isso mesmo, CODIGO DE DEVOLUÇÃO! E é exatamente isso que quero deixar registrado aqui.

O produto foi postado na sexta feira dia 10-07 com AR.