Atraso e Falta de Repasse de Indenização por Escritório de Advocacia

Resolvido
Santana do Livramento - RS
10/12/2025 às 16:39
ID: 234353949
Aguardo o recebimento de um valor correspondente a um processo de indenização contra a Gol companhia aerea. O valor ja foi repassado para este escritório e uma das advogadas apos muitas mensagens sem nenhuma resposta, afirmou-me que o atraso dos repasses havia ocorrido por uma falha no sistema interno mas que no MAXIMO dia 21 de novembro, o valor estaria em minha conta!
Ocorre que ate hoje este valor nao entrou na minha conta e desde entaoTODAS as minhas tentativas de contato, inclusive por e-mail , foram ignoradas!
Diante disso, e sem mais margens para desculpas , espero o cumprimento da obrigação, qual seja, o repasse integral e imediato do valor indenizatorio estipulado pela justiça.
Aproveito para alertar a todos que este escritório alem de reter valores dos clientes, usa seu meio de contato ,no caso o WhatsApp, nao para dirimir dúvidas processuais mas sim para "vender" produtos e outros servicos nada vinculados com o proposito de um escritório de advocacia.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 18:42
Prezada, boa noite!
A consulta aos autos demonstra que a última movimentação processual ocorreu em 20/10/2025, com a informação de expedição de alvará, sem qualquer comprovante de pagamento que indique trânsito de valores para a conta do escritório.
Não houve depósito identificado, nem comunicação oficial que permitisse ao escritório confirmar a existência de crédito a repassar.
É importante esclarecer que advogados não realizam atendimento operacional.
O contato é feito por profissionais habilitados do setor responsável, e os registros das conversas mostram que, sem comprovante de pagamento, não há como prometer repasse, antecipar datas ou reconhecer valores supostamente liberados.
Ausente comprovação formal, não há base jurídica para falar em retenção ou atraso.
A forma como a reclamação foi apresentada atribui ao escritório condutas inexistentes, configurando, em tese, [Editado pelo Reclame Aqui], difamação e injúria, todos [Editado pelo Reclame Aqui] tipificados na legislação penal, especialmente pela divulgação pública em ambiente digital.
Amanhã, no horário comercial, alguém do time entrará em contato com a parte para buscar um entendimento adequado, esclarecer a situação e orientar sobre os próximos passos à luz do que efetivamente consta no processo.
Oliveira, Valente Advogados
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 17:09
TODOS os argumentos apresentados carecem de provas pois sao inverídicos alem de absolutamente rasos !
Começando por pontuar o fato principal da reclamação:
1)A retenção de valores:
Segundo pesquisa feito por meu advogado foi SIM expedido alvará de pagamento direto para a conta do escritório Oliveira e Valente, no dia 23/10! o que configura SIM posse indevida , retenção de valores...( e o que mais julgue cabível a justiça)
2) O representante deste escritório na presente reclamação citou " os registros das(...) porem , CONFORME PRINT ENVIADO POR MIM PARA EMBASAR ESTA RECLAMAÇÃO ( e que infelizmente nao fica disponível ao público)...FOI -ME SIM informando pelos Super "habilitados profissionais" , (como se referiu) que o valor estaria SIM sendo repassado para minha conta....inclusive neste mesmo momento a "profissional habilitada" pediu para eu confirmar os dados bancários....o qual foi feito!
3) sem receio algum da tentativa de intimidação que este escritório tende a responder em todas as reclamações...o que parece sua praxe....venho mais uma vez, e COM RESPALDO DE PROVAS , afirmar que SIM: HÁ BASE JURIDICA "PARA SE FALAR EM RETENÇÃO INDEVIDA DE VALOR, , ATRASO...
(...). Portanto, a forma como esta reclamação foi apresentada no meio público nao fere a reputação deste escritório. O que realmente fere a reputação deste escritório sao as ações e/ou omissões praticadas por seus advogados e demais "time de profissionais habilitados" ! Assim sendo, nao cabe falarmos sobre " conduta ilibada"! Haja visto o crescente numero de reclamação apresentadas!
4) por último, registro aqui , que como se nao bastasse tudo isto em ralacao ao meu processo, estes habilitados profissionais, diante de um contato para esclarecer dúvidas acerca do andamento do processual, alem de nao o elucidarem em momento algum, tentam incitar a uma nova ação contra plano de saude , em que estaria em pauta o uso de CANABIDIOL.....O que ao meu entender configuraria uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]....ja que como eles mesmo pontuam.....nao precisaria ser usuário do medicamento....ja que o objeto da acao poderia ser nao necessariamente o próprio medicamento mas sim o valor a ele correspondente!
* sobre este fato farei uma nova reclamação no RA. anexando prints de Conversas...nao esperando qualquer responsta mas sim para alertar seus possiveis futuros clientes.
Ademais isto sera tratado na via que lhe cabe, qual seja.
Por fim, tendo a certeza de que estou amplamente amparada pela Lei e pelas contundentes provas juntadas ate aqui, e tambem tendo a convicção de que este escritório permanecerá com sua inercia e quanto muito, sua pobre e fragil argumentação, encerro esta reclamação publica, dando agora inicio ao Processo judicial cabivel, bem como ao ingresso de uma Representação contra escritório Oliveira e Valente na Ordem dos Advogados do Brasil.
Sem mais, grata pelo espaço!
Réplica da empresa
12/12/2025 às 00:25
A finalidade da plataforma Reclame Aqui é a exposição objetiva de fatos e a busca por esclarecimento ou solução, não se prestando a ameaças, insinuações, ironias, alertas a terceiros ou tentativas de constrangimento público da imagem profissional de quem quer que seja.
As manifestações anteriores não são rasas nem inverídicas.
Refletem a realidade operacional de um escritório que atua em grande escala e que, como ocorre com qualquer advocacia de volume, está sujeito às limitações e particularidades do próprio Poder Judiciário, inclusive em Comarcas que não admitem fracionamento de alvarás entre cliente e patrono.
No ponto central da reclamação, esclarece-se que a identificação de valores depende de intimação formal ou da conferência do comprovante efetivamente juntado aos autos.
Na análise preliminar realizada para resposta inicial desta reclamação, o referido comprovante não foi localizado.
Em um primeiro momento, portanto, não se identificou o documento específico.
Posteriormente, após nova e mais aprofundada análise realizada por advogada da equipe, ao final da tarde do dia de hoje, foi localizado o comprovante já constante nos autos, o que ensejou a imediata regularização da situação, com pagamento realizado na presente data, em estrita conformidade com o contrato firmado.
Caso houvesse qualquer intenção de ocultar ou mascarar a realidade, tal informação não teria sido comunicada, tampouco a providência teria sido adotada.
A reanálise e a regularização evidenciam a boa-fé, a transparência e a lisura da atuação profissional.
Quanto aos atendimentos, houve solicitação de confirmação de dados bancários como providência preliminar, o que não se confunde com promessa de pagamento ou reconhecimento de recebimento de valores.
Trata-se de procedimento administrativo padrão, destinado a evitar equívocos e assegurar que, uma vez confirmado o crédito, o repasse seja realizado corretamente.
Não houve intimidação ou conduta abusiva, mas prestação de esclarecimentos técnicos diante de questionamentos reiterados.
No que se refere a insinuações de enriquecimento ilícito ou prática irregular por parte desta sociedade de advogados, cumpre registrar que alegações dessa natureza, quando desacompanhadas de prova, são graves e carecem de lastro fático.
Qualquer imputação que afronte indevidamente a imagem e a credibilidade do escritório será enfrentada pelos meios legais adequados, sendo inadmissível a propagação pública de informações vexatórias com o objetivo de causar prejuízo a terceiros.
A menção à abertura de nova reclamação nesta plataforma, com o propósito declarado de reforçar narrativa de suposta reputação abalada, configura conduta inadequada e potencialmente passível de adoção de medidas legais nas esferas cabíveis.
Em sequência, cumpre ressaltar que, a A utilização de termos irônicos, expressões depreciativas ou referências a profissionais super habilitados demonstra ausência de interesse na solução da demanda e revela intuito de tumultuar e causar desgaste à imagem institucional.
Reclamações, por si só, não geram vexame; distorções deliberadas dos fatos, sim.
Registre-se, ainda, que a plataforma não permite a juntada de todos os documentos que comprovariam integralmente as tratativas, comunicações e diligências realizadas para localização do comprovante de pagamento, as quais sempre se pautaram por idoneidade e ética profissional.
Por fim, trata-se de escritório com 13 anos de atuação, mais de 20 mil clientes atendidos e número absolutamente residual de reclamações, todas devidamente respondidas.
A reputação não se constrói pela inexistência de conflitos, mas pela postura de enfrentar, esclarecer e resolver situações, inclusive aquelas decorrentes de desinformação ou expectativas incompatíveis com o trâmite judicial.
A situação encontra-se resolvida, o pagamento foi realizado, e a dignidade, a honra e a reputação profissional do escritório serão preservadas pelos meios adequados sempre que necessário.
Oliveira, Valente Advogados
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 19:58
Levo em conta que pelo canal direto de comunicação entre escritório e cliente, na fase final do processo, raras foram as vezes que obtive resposta, se fazendo presentes e atentos somente aqui no RA. Assim avalio com nota 4. Porém aqui no RA rapidamente responderam; o que avalio com nota 8.
Aproveito para firmar que se houvesse comunicação clara e efetiva pelo meio normal, nunca teriamos chegado ate aqui!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4