Brinco vendido como Ouro 18K (Falsificação)
Em réplica
Brasília - DF
04/03/2022 às 14:44
ID: 139440877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 14/12/******* às 15h50 no Mercado Livre do Vendedor: Wanderson Domingos de Oliveira (CNPJ: 24.*******.*******/*******47) um brinco argola sextavado, um brinco de ouro 18 K, no dia 02/02/22, entrei em contato via mensagem pela plataforma do mercado livre, informando que o brinco havia quebrado, e se eu enviando a eles o brinco, consertariam.. pois a garantia do ouro é Eterna e no anúncio também dava 2 anos de garantia contra avarias, o que permitiria o conserto gratuito, porém achei estranho as respostas grosseiras do vendedor, e a não garantia (Algum comprovante) que estaria me garantindo que devolvi o brinco para conserto e logo me devolveriam, então o próprio vendedor me falou que se eu estivesse duvidando deles, que levasse a um Ourives e foi o que eu fiz ontem dia 03/03/22 (Miguel Ourives - Ourives e Comércio de Ouro
Brasília DF, endereço: CRS ******* BL C s-2 , Asa Sul - , Cep: **************), onde fui surpreendida, após testes no brinco para testar sua autenticidade, que o brinco não é de ouro 18 K , e que não chega nem a ouro 10 K, a sensação foi de um "soco no estômago, fui [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada, quero meu dinheiro de https://******* em contato com o vendedor e não tive resposta, entrei com uma denúncia ontem dia 03/03/22, na plataforma do mercado livre, também entrei com reclamação no Sites: Reclame aqui e Site do Consumidor.. Comprei pelo Ouro de 18 K (Garantia Eterna) e me venderam uma Falsificação de Ouro que não chega nem a 10 K.. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA E QUE ESSE VENDEDOR: Wanderson Domingos de Oliveira (CNPJ: 24.*******.*******/*******47), seja banido do Site Mercado Livre.
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Resposta da empresa
04/03/2022 às 21:09
Falamos com a compradora desde o início para nos mandar e arrumar o brinco pra ela e a mesma se recusou dizendo que não sabia se eu ia devolver agora quer denegrir a imagem da nossa empresa que deu toda assistência a ela inclusive ela teria todo direito de abrir uma reclamação pelo próprio mercado Livre que é bem seguro mas infelizmente ela não quer resolver ...falando que nosso produto não é ouro
Réplica do consumidor
04/03/2022 às 22:32
Levei em um ourives, como os próprios vendedores me indicaram... E eis a surpresa da falsificação de 18K... O brinco que me venderam não chega nem a ouro 10k, são falsificadores profissionais, é só olhar que aqui na plataforma do reclame aqui... Tem mais denuncia contra eles, são [Editado pelo Reclame Aqui], enganando clientes... Quero meu dinheiro de volta e que esses vendedores sejam banidos.
Réplica do consumidor
04/03/2022 às 22:42
Olhe outra pessoa enganada por eles, na reclamação abaixo:
Status da reclamação:
Reclamação em réplica
Em réplica
Comprei no dia 26/03/******* um par de argolinhas que diz ser: Brinco ouro 18K segundo furo. Entrei pelo app Shopee. chegou pra mim no dia 06 ou 07 de abril, deixei guardado pois estava com outro na orelha, resolvi semana passada pra cá usar os brincos... de dois em dois dias os brincos ficam pretos na minha orelha, coisa que não poderia acontecer se fosse realmente ouro, e olha que tenho outros de ouro na mesma orelha, eu posso afirmar com toda certeza que é uma lata qualquer banhada ou foleada a ouro, mas ouro 18k não é!! Não consigo ressarcimento pelo shopee pq o prazo são 7 dias, e no chat da loja, eles não respondem!!
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Resposta da empresa
04/03/******* às 21:13
Infelizmente a cliente não quis resolver falamos na época com ela e pedimos para nos mandar a mesma respondeu que não valia a pena devolver pq não ia perder tempo https://******* ela ficou com a mercadoria não podemos ressarcir o valor sem ela fazer a devolução
*Enganam os clientes mesmo! São profissionais na arte da falsificação* Devolvo ao reclame aqui os brincos, para um ourives sério avaliar o brinco, e testar a falsificação....
Réplica do consumidor
07/03/2022 às 07:22
Quero receber uma ligação do reclame aqui para resolver a questão.
Réplica do consumidor
07/03/2022 às 13:18
Quero saber se serei indenizada depois desse prejuízo, pois ser enganada sobre um brinco ser de ouro 18K e não ser nada é duro... Quero meu Reembolso!!!
Réplica do consumidor
09/03/2022 às 07:41
cho que vcs não entenderam ou estão fingindo não entender... Comprei no MERCADO LIVRE (E NÃO DO VENDEDOR X OU Y), como comprei no site do mercado livre, onde o vendedor que vendeu é um [Editado pelo Reclame Aqui]ário/ Falsificador... Como pedem que eu vá procurar se ressarcida pelos [Editado pelo Reclame Aqui]? Isso é um ABSURDO!!!!! É o mercado livre que tem que garantir que o cliente não leve prejuízo e não seja enganado, COMPREI o Brinco 18 K é ETERNA, e paguei por isso, agora descobrir com um Ourives que o brinco tem menos de 10 k é um ABSURDO, UM [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA O CONSUMIDOR!!!! Quero providências URGENTES e meu DINHEIRO DE VOLTA, NÃO ACREDITO QUE ME PEDIRAM PARA ENTRAR EM CONTATO COM UM VENDEDOR FALSIFICADOR, AFIM QUE ALGO SEJA RESOLVIDO, ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui]... É O MERCADO LIVRE QUE TEM QUE ENTRAR EM CONTATO COM O VENDEDOR DA SUA PLATAFORMA E GARANTIR QUE ELES ME DEVOLVAM MEU DINHEIRO E NÃO EU IR ATRÁS DE [Editado pelo Reclame Aqui]...
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Além disso, mentir ou omitir informações para induzir o consumidor à compra pode ser considerado [Editado pelo Reclame Aqui], isso porque constitui em [Editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo segundo os artigos 66 e 67 do Código.
QUERO MEU DINHEIRO DEVOLVIDO SER RESSARCIDA!!!!