Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e Propaganda Enganosa em Passeio Turístico
Não respondida
Ilha Comprida - SP
26/01/2026 às 17:03
ID: 238869491
O relato é o seguinte, comprei 2 passagens pela empresa de turismo Oliveiras Trip para o passeio do dia 25/01/2026 para Lavrinhas. O roteiro incluía a cachoeira da Pedreira e Rancho do Zé João. No momento da compra do ingresso o valor descrito era que para entrar na cachoeira cada adulto pagaria R$30,00 reais e para entrar no Rancho seria R$40,00, mas não foi bem o que aconteceu. A guia que iria nos acompanhar na viagem enviou o comunicado no grupo dos participantes com o valor diferente do que estava descrito no ato da compra, ou seja, fez propaganda enganosa. Vendeu uma coisa e acabamos pagando a maís. A guia disse que os valores mudam de acordo com o estabelecimento. Porém, até onde eu sei, prevalece o valor acordado durante a compra do enunciado. A empresa precisa falar a mesma língua do estabelecimento do passeio. Tivemos que pagar um valor a mais e não justificaram o porque da cobrança, se bem que não há justificativa. O valor já havia sido fechado no ato da compra. Pagamos R$10,00 reais a mais na cachoeira e R$5,00 reais a mais no Rancho que nem é lá essas coisas. Agora eu gostaria de saber como se resolve isso? Pois, pelo jeito não foi e nem será a primeira vez que isso acontece. Foi a minha primeira e última vez com elas; irmãs Oliveiras Trip.