Pague e não posso viajar

Não respondida
São Paulo - SP
31/01/2022 às 15:23
ID: 137578481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de Janeiro fechei um pacote com a Oliveiras Trips Agência de Viagem e Turismo Fiama Ester de Oliveira São Paulo BRASIL CNPJ: 29.*******.*******/*******20 Tel.:******* E-mail: *******.brStatus: Faturada Ref.: VDA/*******/01/******* para LAVRINHAS - RANCHO DO ZE JOAO + CACHOEIRA DA PEDREIRA SP por R$*******,00 a viagem fora as coisas que pagaria no local porem como estamos numa pandemia e em caso de gripes ou sintomas de covid devesse avisar ao responsável que esta doente no caso eu e meu sobrinho não estávamos bem e comuniquei a agencia pois era uma viagem que comprei para o meu sobrinho de PRSENTE DE ANIVERSARIO porem a agência falou que podia ir assim mesmo ou não iriam me devolver o valor , eu disse que queria para o próximo dia 27/02 a vendedora disse que eu teria que pagar o valor novamente eu disse que já tinha pedido para ir pago e tinha reagendado no próprio sistema deles https://************** porem eles não querem remarcar a viagem nem devolver o valor. Preciso de ajuda.