Oliveiras Trips

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Diadema - SP

04/12/2023 às 20:10

ID: 177406451

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Prezados,

Venho por meio deste relatar um problema ocorrido com a empresa Oliveiras Trips, com a qual tive uma experiência extremamente negativa.

Sou proprietário(a) da agência Conexão Turismo e recentemente fizemos uma parceria com a Oliveiras Trips para um passeio de balão. Uma cliente que adquiriu o passeio com a minha agência foi proibida de embarcar pela guia Thainara, sob a justificativa de que seu nome não constava na lista de passageiros. A passageira, filha da titular da ******* devidamente autorizada a participar do passeio, que já estava pago.

Devido a este incidente, fui forçada a reembolsar o valor integral do passeio à cliente, causando prejuízos financeiros para a minha agência. Apesar das tentativas de resolver o problema de forma amigável com a Thainara e toda equipe, não obtive sucesso em obter o reembolso por parte deles.

Considero esta situação um claro exemplo de atendimento ao cliente inflexível e inadequado, além de uma falta de responsabilidade da Thainara em lidar com as consequências de suas ações.

Solicito a atenção da Oliveiras Trips para este problema e espero uma resolução justa e satisfatória, incluindo o reembolso do valor que tive que arcar devido à negativa de embarque imposta pela sua equipe.

Atenciosamente,

Jeniffer Constenla
[viagem de 03/12/*******]