Cobrança de reparos após vistoria aprovada

Resolvido
São Paulo - SP
12/02/2019 às 22:40
ID: 42810183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a vistoria para entrega de um imóvel que ocupei por 6 meses e tive que quebrar o contrato por motivos pessoais.
A vistoria foi realizada com a supervisão de uma pessoa da minha confiança me representando. O vistoriador finalizou a verificação ligando na imobiliária e dizendo que " O APARTAMENTO ESTAVA DO MESMO JEITO QUE FOI ALUGADO" e recebeu as chaves e controle de acesso do mesmo. Disse que não precisava assinar nada e que a documentação seria enviada ao meu email.
Na mesma data recebi um e-mail da administração da imobiliária com a descrição completa dos valores em aberto e orientações para concluir o destrato .
Ocorre que hoje, um dia após a entrega das chaves, e sem nenhum acesso ao imóvel, recebi um e-mail da mesma pessoa que negociou o destrato comigo com uma série de "itens pendentes " para finalização do processo e baixa do contrato. Dizendo inclusive que até os devidos reparos o aluguel estaria correndo normalmente e que teriam profissionais para indicar.
Questionei o fato do imóvel ter passado por vistoria e sido aprovado, além é claro de solicitar o termo de entrega das chaves, já que não tenho acesso nenhum ao apartamento desde ontem.
A imobiliária se negou a me fornecer o documento, assim como não me posicionou quanto ao fato de ter validado a vistoria e depois do acesso da proprietária sem a minha ciência ou supervisão questionar reparos como limpeza e pintura ( que eu mesma supervisionei antes da vistoria e estavam ok).
Entendo que depois da entrega das chaves, qualquer solicitação da proprietária deve ser direcionada à imobiliária. Considerando que a parte interessada teve acesso ao imóvel sem a minha ciência ou supervisão, uma vez que não posso me responsabilizar pelo que ocorreu neste intervalo de tempo.
Aguardo o termo de entrega das chaves o quanto antes já que foram recebidas após a vistoria ser aprovada, bem como o boleto nas condições negociadas para que eu possa honrar com meu compromisso uma vez que o imóvel já foi desocupado e entregue em condições de ser ocupado novamente, conforme prevê a legislação.
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Resposta da empresa
15/02/2019 às 18:41
Prezado Luiz , referente os pontos questionados acima venho por meio desta resposta esclarecer as questões apresentadas .
Sim o sr pode indicar uma pessoa de sua confiança para acompanhar o vistoriador , porém essa pessoa não pode assinar o laudo final da vistoria sem estar devidamente responsável através do contrato de locação ou procuração .
Se houvesse a aprovação do laudo final o documento seria enviado no email da locatária conforme acordado , para a devida assinatura do responsável pelo contrato .
O vistoriador é responsável por realizar um novo laudo , tirar fotos do imóvel e entregar ao departamento administrativo onde o documento inicial e final são comparados e posteriormente apresentados a locadora .
Após a comparação dos laudos já identificamos divergências e imediatamente foi realizada a vistoria pela locadora , em seguida comunicamos a locatária que o imóvel não estava de acordo com o que foi entregue no inicio da locação , sendo assim descumprida a clausula contratual.Portanto não podemos formalizar o distrato sem antes a locatária realizar os devidos reparos .
Já estamos em contato com a locatária e estamos tentando o melhor acordo entre as partes .
Estamos a disposição
Att Oliver Marques
Consideração final do consumidor
19/02/2019 às 11:46
Conversei com a Sra Marlene e chegamos em um consenso da resolução. Estou formalizando o caso via email e tomaremos as providências para resolver de forma pacífica.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9