Infiltração no apartamento e outros problemas.

Prezada Taniffer Silva,

Recebemos sua mensagem e lamentamos profundamente todo o transtorno que você e sua família vêm enfrentando no imóvel, especialmente em relação ao mofo no quarto e aos demais problemas estruturais relatados.

Gostaríamos de esclarecer que, desde a primeira reclamação feita em 18 de março de *******, a imobiliária comunicou imediatamente o proprietário do imóvel, que, por sua vez, esteve no local acompanhado do zelador para verificar a situação. Após essa vistoria, foi constatado que o problema tem origem na estrutura do prédio, sendo, portanto, de responsabilidade do condomínio.

Desde então, estamos acompanhando a tratativa com o síndico e a administração condominial, e seguimos aguardando a execução das medidas corretivas por parte do condomínio, que é o responsável técnico pela manutenção estrutural. Reiteramos que, como imobiliária, não temos autorização legal para realizar obras em áreas comuns ou estruturais, mas continuamos cobrando formalmente o andamento da solução.

Sabemos que a presença de mofo pode ter múltiplas causas, e ******* que a falta de circulação de ar adequada também pode contribuir para o surgimento e agravamento do problema, especialmente em ambientes pequenos ou com pouca ventilação natural. Ainda assim, compreendemos que no seu caso, há indícios claros de infiltração estrutural, o que reforça a necessidade de atuação do condomínio com urgência.

Entendemos sua frustração e preocupação, especialmente diante dos problemas relatados e dos impactos à saúde de sua família. Pedimos desculpas se nossos retornos anteriores não demonstraram a devida atenção e sensibilidade que a situação exige.

Neste caso, reforçamos que tanto o condomínio quanto o proprietário são os responsáveis diretos pela resolução dos problemas estruturais identificados. Ainda assim, permanecemos à disposição para intermediar e acompanhar esse processo da melhor maneira possível, buscando uma solução o mais breve.

Nos colocamos à disposição para intermediar uma nova comunicação formal com o condomínio junto ao proprietário, reforçando a urgência da situação.

Seguimos também disponíveis para agendar uma nova visita técnica ao imóvel, caso julgue necessário, para atualizarmos o estado da unidade.

Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso compromisso em buscar uma solução o mais breve possível.


Atenciosamente Oliver Marques

Bom, em diversas tentativas vocês sempre disseram que não poderiam entrar em contato com o condomínio, que isso era total responsabilidade minha, sempre me disseram que falariam com a proprietária, mas nunca chegou a resposta, e sim, no quarto entra ventilação, até nos dias frios deixamos aberto para que circule o ar. Bom, tendo em vista que poderiam ter feito algo, assim não estaríamos com tantas coisas estragadas, mas até hoje não foi feito nada. Nem por vocês, e nem por ninguém, a proprietária realmente veio ate o local; com muita insistência minha, mas demorou mais de um mês para falar que era o condomínio que deveria arrumar, se eu não vou atrás de informação vocês não me passam, esse é o problema. Nós é quem estamos sendo prejudicados tanto com nossas coisas, quanto a saúde, todos falam que sabem como é a situação, mas ninguém está passando por isso. Tivemos diversas situações aqui, ja tentamos romper esse contrato, e vocês dificultam e até multa querem cobrar, já fomos assaltados e tivemos o carro batido pelos [Editado pelo Reclame Aqui] e arcamos com o prejuízo porque vocês nada fizeram, solicitamos a saída do apartamento e foi negado, aí começamos com MOFO, ou seja não está apto para morarmos. E vocês nada fizeram.

Compreendemos o seu descontentamento em relação aos problemas vivenciados no imóvel, e reforçamos que, desde o início, buscamos auxiliar da melhor forma possível dentro dos limites legais e contratuais da nossa atuação como intermediários.

Conforme prevê o art. 22 da Lei do Inquilinato (Lei n 8.*******/91), é obrigação do locador, e não da imobiliária, garantir as condições de habitabilidade do imóvel. Problemas estruturais como umidade e mofo, caso comprovadamente não decorrentes do uso do inquilino, devem ser resolvidos pelo proprietário, podendo haver, quando aplicável, responsabilidade do condomínio.

Destacamos, porém, que a liberação de multa por rescisão contratual antecipada é uma prerrogativa exclusiva do locador. A imobiliária não tem poder legal para tomar essa decisão de forma unilateral, sendo nosso papel apenas intermediar a comunicação entre as partes, ou seja, a nossa função não é aceitar ou não o abono da multa, esperamos que compreenda a responsabilidade e direito de cada parte.

Entendemos sua solicitação, e sempre que demandada, repassamos a questão à proprietária. A decisão final, no entanto, não cabe à administração da locação, mas sim ao proprietário do imóvel.

Em relação às demais situações mencionadas como o episódio de insegurança e a questão estrutural , lamentamos os acontecimentos, mas ressaltamos que essas situações extrapolam a competência da imobiliária e da própria locação. Conforme previsto em seu CONTRATO DE LOCAÇÃO.

Assuntos relativos à segurança do condomínio, por exemplo, devem ser tratados diretamente com a administração condominial, conforme previsto em convenções internas.
Inclusive foi instruído que fizessem Boletim de Ocorrências.

Reforçamos nosso compromisso em buscar soluções justas, e permanecemos à disposição para colaborar dentro do que a legislação nos permite.
Caso haja laudo técnico que comprove que o imóvel se encontra insalubre ou impróprio para habitação, recomendamos o envio formal para análise.