Oliver Mour Bolsas

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Guarulhos - SP

02/10/2024 às 09:43

ID: 198683245

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Efetuei a compra de uma bolsa no dia 04/09 e como já possuía uma da mesma marca, solicitei a mesma cor que já possuía, cor café conforme consta no site, recebi a mesma dia 27/09 ao abrir o pacote me deparei com uma bolsa na cor Marrom, em contato com a empresa no dia 30/09, fui informada que o fornecedor atualizou as cores, fui questionada se eu queria realizar a devolução visto que a cor não é a mesma que consta no site, optei pela troca da mesma pela cor Preta.
Fui informada que seria gerado um ******* para que eu pudesse apresentar nos correios. Não foi enviado o código e desde então ninguém retorna minhas mensagens. Quero solicitar a devolução da mercadoria e o reembolso do valor pago. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e acho uma total falta de consideração com o consumidor.