OLIVER STAR COLCHAO & SOFA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/09/2025 às 19:19

ID: 227188941

Realizei uma compra no dia 21/08/2025 de um estofado e duas poltronas,com o vendedor Sandro, na loja localizada no Itaim Paulista,onde efetuei o pagamento de R$3.500,00 via PIX, com data de entrega para o dia 05/09/2025. Nossa dor de cabeça começou na data da entrega, pois de última hora informaram que a data não seria realizada nessa data, onde questionei o vendedor dias antes para se desfazer do meu antigo e ter alguém em casa para receber e assim fiz,porém não data da entrega fui informada que haveria um atraso,informei que não aceitaria pois já estava sem sofá em casa e no dia seguinte teria uma reunião com familiares. Ainda solicitei o cancelamento e reembolso, porém insistiram em fazer a entrega aquele mesmo dia, sendo assim fizeram a entrega às 22:30h, nesse horário vinheram me fazer a entrega e detalhe sem a imperbialização, quando questionei me falaram que seria feita na hora da montagem,quando informei isso ao entregador/montador o mesmo foi [Editado pelo Reclame Aqui] E MAL EDUCADO. No dia seguinte já identifiquei vários defeitos no estofado e poltrona, imediatamente já tirei fotos e enviei ao vendedor, o mesmo informou que abriria um chamado para que fosse realizado os reparos ou troca do produto (isso apenas no segundo dia com o produto), até que foi me passado que dia 16/05/25 (10 dias após minha reclamação) um representante viria fazer os ajustes ou solicitar troca, ao entrar em contato com o vendedor (aliás o único que me respondia), ele me passou o contato do rapaz responsável pela visita, entrei em contato com ele e ele me disse que não viria, que não daria tempo e no dia seguinte 17/09/25 (HOJE), e adivinhem? Não veio, não me deu satisfação, fiquei o dia todo esperando e nada Procuro uma solução imediatamente
Empresa péssima, comprometimento 0
Falta de ética, nenhuma consideração com o cliente.

Tenho comprovante de todas as conversas e fotos do sofá e poltrona.