Produto não enviado e falta de atendimento

Olá, Nemuel. Tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno nos últimos dias. Entendemos perfeitamente a sua frustração e queremos reforçar que levamos cada atendimento com seriedade e respeito nossa empresa é comprometida com a transparência, responsabilidade e total dedicação ao cliente.

Sobre o seu ******* no dia 18 de maio de *******, informamos que ele foi devidamente postado no dia 19 de maio, e temos o comprovante de envio e o link de rastreio que atestam a movimentação do pacote. Ficamos à disposição para encaminhá-los a você por WhatsApp ou e-mail, conforme preferir.

Em relação à tentativa de contato, gostaríamos de entender qual número você utilizou para falar conosco, pois recentemente passamos por uma mudança de plataforma, o que pode ter ocasionado falhas na comunicação mais uma vez, pedimos desculpas por isso.

Para solucionarmos sua questão o quanto antes, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelo número*******. Estaremos à disposição para esclarecer todas as dúvidas, compartilhar os arquivos e o rastreio do envio, e garantir que você receba seu produto com total segurança.

Agradecemos sua compreensão e paciência. Estamos aqui para resolver!

Atenciosamente,
Tony Marques, Oliver Strings
Atendimento ao Cliente