[Editado pelo Reclame Aqui] no conserto de placa de vídeo
Não resolvido
São Paulo - SP
18/07/2022 às 11:42
ID: 146942447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui pela recomendação do Google para deixar a minha placa de video ******* para conserto com eles. A placa parou de funcionar, e a princípio parecia algo somente relacionado a ativação do sistema cooler. Eles me falaram que faziam o conserto e que custaria de R$******* a R$******* o serviço. Deixei com eles em 3/junho para análise. No dia 9/junho informaram, depois que os procurei, que o problema era na bios e que já tinham encomendado outra. Não informaram previsão. No dia 21/jun entrei em contato novamente pedindo um status, informaram ainda estar trabalhando na placa. Não informaram o prazo novamente. No dia 7/jul entrei em contato novamente para saber como estava, e novamente informaram ainda estar trabalhando. Quando perguntei da previsão, pararam de responder.
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Resposta da empresa
18/07/2022 às 11:46
Se quiser a placa de volta é só buscar amigão.
Réplica do consumidor
18/07/2022 às 18:43
Se fosse essa a solução que queria, não tinha perdido 1 mês deixando a placa, sei lá fazendo o que com ela. Uma sugestão que dou se querem trabalhar com o público, sejam transparentes, informem prazos, deem atenção ao seu cliente, e se não tem ideia do prazo, avisem que não tem, mas que vão retornar todo dia, ou semana, informando a evolução do trabalho. Agora só responder de forma evasiva, e não dar retorno quando é perguntado de prazo, não é uma forma de ser atendido. Tenho certeza que quando você é cliente de qualquer outra coisa que compre, você quer ser bem atendido e ser tratado com respeito.
Réplica da empresa
18/07/2022 às 20:17
Ok já tenho tudo para arrumar ela. Mas vamos deixar assim. Pode buscar. Não vou mais arrumar ela.
Consideração final do consumidor
19/07/2022 às 12:46
Não teve nenhuma intermediação. Apenas o registro de mau negócio e atendimento de uma empresa. Espero que fique apenas como registro para que outros não sejam enganados como eu fui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/07/2022 às 14:07
Cliente foi totalmente informado de tudo. Quer que seja arrumado e não quer esperar. Nem sempre o cliente tem razão como podemos ver aqui.