Itaucard não se conecta na Olivia
Não resolvido
Fortaleza - CE
12/11/2021 às 13:26
ID: 132460053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUtilizo o app Olivia para controle de gastos e apesar de ter uma integração no app com o Itaucard, não consigo mais conectar o cartão. Funcionou durante um tempo, mas atualmente não é mais possível. Já tentei várias vezes. Já entrei em contato com o suporte da Olivia que informou que o problema está no meu cartão no banco. Tentei contato com o Itaucard diversas vezes e nunca cheguei em um local que pudesse resolver meu problema.
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Resposta da empresa
12/11/2021 às 13:58
Olá, Lana Beatriz
Como foi informado pelo nosso suporte, o Itaucard está realizando mudanças nos sistemas, o que demanda atualizações do nosso lado. Estamos trabalhando nisso e esperamos que em breve você consiga reconectar o seu cartão.
Consideração final do consumidor
16/11/2021 às 11:35
É bom ter uma resposta, mas não é suficiente para resolver o problema. E se a opção está lá no app da Olívia, é porque tiveram um momento de integração dos serviços. Deveria estar ok ou ser retirado. Acho que vou mudar de cartão para organizar as finanças no app da Olivia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5