Reclamação em réplica

Em réplica

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Colombo - PR

07/04/2025 às 14:35

ID: 214151983

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em ***** Eu fiz uma uma compra na Loja Olivia Enxovais através do site Shopee no valor de ***** total com taxas ***** ,Compra paga pelo cartão NUBANK, Porem quando fui pagar a fatura do cartão de crédito NUBANK havia uma fatura de ***** que parcelaram em 5x de ***** >br />Ja fiz contato com o app,Com a Loja e com o Cartão de crédito, Mas sem nenhum êxito >br />Aguardo um retorno >br />Att *****

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 16:21

Olá prezada Maura, como está?

Não temos propriedades para falar a respeito do pagamento, logo que, todo intermediação é feita pela Shopee, nós somos vendedores da plataforma e não temos autorização de fazer nenhuma cobrança extra.

A própria empresa Shopee, estipula os valores com juros a serem cobrados e taxas finais.

Importante conferir todas as compras, pois dentro da plataforma é possível fazer a devolução e cancelamento.

Meus pedidos > Detalhes do Pedido.

Entre em contato novamente com a plataforma e solicite uma posição deles.

Réplica do consumidor

07/04/2025 às 17:48

Essa resposta eu ja obtive, E também ja tentei falar com a Shopee, E nada foi resolvido, Continuarei procurando meu Direito de Consumidor