Atraso no pedido, falta de comunicação.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2025 às 12:52
ID: 217829495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 07/04 e, contando todos os dias úteis até a presente data, já se passaram 30 dias sem que eu tenha recebido o pedido ou qualquer atualização concreta sobre o seu andamento.
Durante esta semana, tentei entrar em contato com a empresa por três vezes, sem obter qualquer retorno. Considero essa experiência pós-compra extremamente insatisfatória, especialmente pela ausência de informações e pela dificuldade em conseguir suporte. Eu quero minha compra ou estorno total do valor pago.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 18:37
Jennifer, tudo bemm?
Estampares respondendo sua solicitação por aqui para darmos baixa em sua reclamação mas que já conseguimos concluir via WhatsApp.
Preferimos sempre chamar os clientes via whatsapp ou rede que solicitou o atendimento para concluirmos da melhor forma.
4 dias após sua solicitação seu pedido já tinha chego e conseguimos uma boa conclusão.
Muito obrigada, Jheni!