Cobrança abusiva e busca e apreensão sem aviso prévio de veículo financiado
Não resolvido
Piraquara - PR
02/02/2026 às 17:06
ID: 239549739
Cobrança abusiva e processo de busca e apreensão sem qualquer aviso
O veículo e o financiamento estão no nome do meu pai. Por conta de um processo judicial que ele estava enfrentando, houve o atraso de 3 parcelas do financiamento.
O problema é que não houve nenhum tipo de notificação prévia. Nenhuma ligação, nenhum e-mail, nenhuma carta. Simplesmente entraram com processo de busca e apreensão, sem qualquer tentativa de contato ou negociação antes.
Agora estão exigindo o pagamento de R$ 3.450,00 À VISTA, informando que não existe possibilidade de parcelamento, nem das parcelas em atraso nem do valor referente ao processo.
Ou seja, não avisam, não tentam acordo e depois impõem um valor alto para pagamento imediato, transferindo para o consumidor um custo que poderia ter sido evitado com o mínimo de comunicação.
Não existe recusa em pagar.
O que existe é indignação com a forma abusiva como essa cobrança está sendo feita.
Cobrança sem aviso e exigência de pagamento à vista não é solução, é desrespeito com o consumidor.
Aguardamos uma resposta objetiva, a revisão dessa cobrança e uma proposta minimamente razoável para regularização da situação.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 17:05
Boa tarde!
Não localizamos seu e-mail em nossa base de dados.
Para que possamos prosseguir com o atendimento, poderia nos informar, por gentileza, os dados abaixo?
Nome completo
CPF
Telefone de contato
N do contrato
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 17:08
Nome completo: *****
CPF: *****
Telefone de contato *****
Réplica da empresa
04/02/2026 às 11:05
Prezada cliente, bom dia.
Após análise do caso, verificamos que o contrato já se encontra em acordo com nosso escritório, devidamente regularizado e com o pagamento efetuado.
Em relação à notificação de ajuizamento, esclarecemos que não é possível ajuizar um contrato sem a prévia notificação, a qual é enviada exclusivamente pelo banco credor. Nosso escritório apenas atua após o encaminhamento formal da instituição financeira.
Caso a notificação não tenha sido recebida, orientamos que entre em contato diretamente com o banco responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 10:31
não recebemos nenhuma notificação, porém pagamos para não perder o bem, mas nos aguardem pois entraremos com uma ação contra seu escritório que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], um [Editado pelo Reclame Aqui], pois não poderiam ter feito isso, ainda sem nos notificar
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 13:46
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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