Dificuldade em resolver problema judicial via telefone, com transferências constantes e orientação incorreta.
Não resolvido
Joinville - SC
12/06/2026 às 12:17
ID: 251222301
Estou tentando resolver este problema por telefone há vários dias, porém minha ligação é constantemente transferida entre setores e ninguém apresenta uma solução. Inclusive, na última tentativa, fui orientada a entrar em contato com o Banco Santander, apesar de a questão ser relacionada diretamente à empresa de vocês.
Recebi uma carta judicial referente a um processo aberto em nome de *****, envolvendo bloqueio de conta bancária, e preciso de esclarecimentos urgentes. Até o momento, nenhum atendente conseguiu verificar ou resolver a situação.
Solicito que meu caso seja analisado com prioridade e que seja fornecida uma posição concreta sobre o ocorrido, bem como a orientação correta para a regularização do problema.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:27
Prezado(a) cliente, bom dia!
Não localizamos o seu e-mail em nossa base de dados. Poderia auxiliar nos encaminhando os dados abaixo?
Nome completo:
CPF: *****
Telefone de contato:
N de contrato: *****
Dúvidas, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 17:38
Prezados,
No dia 11/06 fui orientada pelos canais de atendimento a encaminhar um e-mail para [email protected]. O envio foi realizado no dia 11/06 às 17h55, através do meu e-mail particular (*****).
Até o momento não obtive retorno sobre a situação.
Informo os dados que possuo para localização do caso:
CPF: *****
Não tenho conhecimento do número do contrato, pois recebi apenas uma carta de intimação referente ao processo judicial.
Solicito, por gentileza, a verificação do caso e um posicionamento urgente sobre o bloqueio da conta bancária e o processo mencionado.
Fico no aguardo de retorno.
Réplica da empresa
17/06/2026 às 15:06
Prezado(a), boa tarde!
A Olivieri, Carvalho e Lievori realiza as negociações via atendimento telefônico. Para conhecimento e segurança todas as ligações são gravadas.
Estamos à disposição no número: 0800 878 3950.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 17:47
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7