Impossibilidade de pagamento de acordo bancário: ausência de boletos e informações conflitantes

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Paiçandu - PR

14/03/2026 às 17:24

ID: 243284183

Realizado um acordo com o escritório, feito todo procedimento e pago o valor de R$2100 da entrada do acordo mais 12 parcelas de R$560.
Parcela ao qual vence todo dia 16 dando inicio em fevereiro de 2026.
Não recebi boleto, tento solicitar pelo ***** e ***** e direciona direto ao escritório onde informa que o contrato n está com eles.
O banco Santander impossível de conversar no app não consta informação de negociação.
Em várias ligações ao escritório são passados várias informações diferentes uma estanque até como se ouvesse a quitação do veículo e outra que o acordo não havia sido aceito pelo banco.
E como fico nessa querendo pagar e sem acesso ao boleto estarei indo ao Procon e correndo risco de busca do veículo.
E o valor do acordo que paguei para onde foi?

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 10:39

Prezados, bom dia!

Não localizamos o seu e-mail em nossa base de dados. Poderia, por gentileza, nos encaminhar as informações abaixo para que possamos dar prosseguimento ao atendimento?

Nome completo:
CPF: *****
Telefone para contato:
N do contrato: *****

Ficamos no aguardo.

Réplica do consumidor

16/03/2026 às 11:01

Nome *****
***** ou *****
Contrato: *****