Reclamação sobre cobranças excessivas em contrato de financiamento do Banco Santander pela Advocacia OCL
Em réplica
Camaçari - BA
16/03/2026 às 12:17
ID: 243389711
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a forma como meu contrato de financiamento do Banco Santander vem sendo tratado pela empresa Advocacia OCL.
Tenho buscado uma forma de regularizar minha situação e cumprir com minhas obrigações, porém, infelizmente, em vez de encontrar apoio para uma solução, tenho enfrentado constantes dificuldades no atendimento e na negociação.
Sempre que tento resolver a pendência, surgem novas cobranças de taxas e juros administrativos que tornam o acordo ainda mais difícil de ser cumprido. Isso acaba impedindo qualquer tentativa real de regularização da dívida.
Ressalto que meu objetivo é encontrar uma solução justa para ambas as partes e quitar o débito, mas para isso preciso de condições claras, transparentes e viáveis.
Peço, portanto, uma revisão dessa postura e que seja apresentada uma proposta de negociação mais justa, sem a inclusão excessiva de encargos administrativos que dificultam ainda mais a regularização do contrato.
Aguardo um retorno com uma alternativa que realmente permita a resolução desta situação.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 18:17
Prezada Mikaelly, boa tarde!
Informamos que o intuito de nossos contatos e cobranças é auxiliá-la na regularização da situação do contrato, buscando sempre a melhor forma de solução.
Caso tenha interesse em verificar possibilidades de acordo ou esclarecer qualquer dúvida, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone 0800 878 3950. Nossa equipe estará à disposição para atendê-la e apresentar as opções disponíveis.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 15:38
Prezados, boa tarde.
Agradeço o contato, porém informo que, até o momento, o problema relacionado ao contrato não foi resolvido. Tenho buscado alternativas para regularização, mas não obtive retorno efetivo ou propostas viáveis que realmente contribuam para a solução da situação.
Reforço meu interesse em resolver a pendência, desde que haja condições justas e um atendimento mais eficiente. Solicito, por gentileza, uma análise mais detalhada do meu caso e o envio de opções concretas que possibilitem a regularização do contrato.
Fico no aguardo de um posicionamento mais assertivo.