Não recebi o produto

Não resolvido
Nilópolis - RJ
13/02/2025 às 07:39
ID: 209810831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo pix e a empresa não me responde
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Resposta da empresa
15/02/2025 às 15:39
Prezado(a) Tânia,
Gostaríamos de esclarecer que a Sharkfy atua apenas como gateway de pagamentos, o que significa que nosso papel é intermediar o pagamento das compras realizadas em sites de empresas que utilizam nosso serviço. Portanto, não somos responsáveis pelo envio, qualidade ou qualquer questão relacionada ao produto adquirido.
Para qualquer dúvida sobre o produto, entrega ou suporte ao cliente pedimos gentilmente que entre em contato com a empresa em que você realizou a compra.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Sharkfy
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 10:27
Sei que vocês não entregam , mas são responsáveis pelo pagamento. Sendo assim se for [Editado pelo Reclame Aqui] , como eu acho que é vocês receberam o valor então são corresponsáveis pelo fato respondendo até judicialmente. Peço a devolução do valor pago .
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 20:03
A empresa de pagamento deve ser responsabilizada por [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4