Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nilópolis - RJ

13/02/2025 às 07:39

ID: 209810831

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei pelo pix e a empresa não me responde

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Resposta da empresa

15/02/2025 às 15:39

Prezado(a) Tânia,

Gostaríamos de esclarecer que a Sharkfy atua apenas como gateway de pagamentos, o que significa que nosso papel é intermediar o pagamento das compras realizadas em sites de empresas que utilizam nosso serviço. Portanto, não somos responsáveis pelo envio, qualidade ou qualquer questão relacionada ao produto adquirido.

Para qualquer dúvida sobre o produto, entrega ou suporte ao cliente pedimos gentilmente que entre em contato com a empresa em que você realizou a compra.

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui - Sharkfy

Réplica do consumidor

17/02/2025 às 10:27

Sei que vocês não entregam , mas são responsáveis pelo pagamento. Sendo assim se for [Editado pelo Reclame Aqui] , como eu acho que é vocês receberam o valor então são corresponsáveis pelo fato respondendo até judicialmente. Peço a devolução do valor pago .

Consideração final do consumidor

17/02/2025 às 20:03

A empresa de pagamento deve ser responsabilizada por [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4