Atraso na entrega.

Prezado(a) Wellington,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos sua frustração em relação ao seu pedido de colar, que parece estar enfrentando problemas de entrega desde o dia 09/02.

Confirmamos que estamos cientes da situação e realmente constatamos que o rastreio não está sendo atualizado no site dos Correios desde essa data. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e queremos que saiba que estamos tomando medidas imediatas para resolver este problema.

Informamos que estaremos abrindo uma reclamação junto aos Correios para cobrá-los e obter informações sobre o paradeiro do seu pedido. É importante ressaltar que, devido a alguns contratempos recentes, perdemos acesso a algumas conversas do WhatsApp, o que pode ter ocasionado a falta de resposta. No entanto, gostaríamos de assegurar que nosso atendimento já foi normalizado e estamos prontos para auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.

Estamos comprometidos em garantir que você receba seu colar o mais rápido possível e que sua experiência de compra seja positiva.

Pedimos um pouco mais de paciência e agradecemos pela sua compreensão. Estamos à disposição para fornecer qualquer assistência adicional que você possa precisar.

Atenciosamente,

Equipe Olleb Store

Bom, esperei uma semana e ainda nada de me informarem algo sobre o ocorrido...

Olá Wellignton, enviamos uma mensagem para você no Whatsapp, suas solicitações podem ser respondidas por lá.

Obrigada