Empresa anunciando bijuterias como "jóia banhada"
Resolvido
Goiânia - GO
26/03/2025 às 12:35
ID: 213157651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja pela internet e oproduto demorou a chegar pois foi importado da china. Ate aí tudo bem. O problema é que o item está anunciado como uma jóia banhada e não passa de bijuteria barata.
Com uma semana de uso já estava descascando e perdendo a cor.
Então tentei contato nos canais de atendimento ao cliente porém não me responderam.
Produto e atendimento de pessíma qualidade.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 22:22
Olá, Sr. Renato. Pedimos desculpas pela experiência que o senhor teve. Já estamos verificando a situação junto ao fornecedor e queremos resolver da melhor forma possível. Podemos providenciar a troca, substituição do item ou reembolso do valor pago, conforme sua preferência. Pedimos, por favor, que entre em contato pelo nosso canal de atendimento para que possamos solucionar o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Olleb Store
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 13:45
Entrei novamente em contato conforme a loja solicitou.... para reaver meu dinheiro. E não me deram resposta.
Réplica da empresa
03/09/2025 às 22:17
Olá, Sr. Renato.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos por todo o transtorno que enfrentou. Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que o estorno do valor pago já foi realizado.
Nosso desejo é que, apesar desse contratempo, o senhor sinta a segurança de que pode contar conosco. Continuamos à disposição para qualquer apoio que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Olleb Store
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 09:06
Infelizmente essa loja deixa a desejar no atendimento de pós venda. Chegaram e me bloquear no wattssp e só depois que fiz a reclamação no site reclame aqui que resolveram me devolver o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1