ATRASO DE DESPACHO
Respondida
Salto de Pirapora - SP
03/08/2026 às 10:54
ID: 255472855
Compra feita no início de julho, dia 03. Hoje completa um mês e nada de despacharem o pedido, tentei falar com eles via e-mail e whatsapp pra saber da postagem mas é mesma coisa que nada pois quem te atende é a IA. Preciso de um paradeiro do meu pedido e que despachem logo
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:17
Olá, Luana!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso propósito é levar praticidade e inovação em skincare, de maneira divertida e agradável, e essa experiência não está dentro dos nossos ideais.
No início do atendimento, quem recebe o contato é a nossa assistente virtual Olívia, responsável por direcionar cada solicitação ao time humano responsável.
Identificamos uma inconsistência no processamento do seu pedido, que causou o atraso no envio. Após a correção, o pedido foi processado e despachado normalmente.
Seu pedido consta como entregue em 08/08/2026, no endereço informado, o comprovante de entrega foi enviado através do e-mail.
Nosso time permanece à disposição para auxiliar através do e-mail [email protected] ou WhatsApp: 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie