Atraso na entrega de pedido e aumento constante do prazo pela empresa Ollie.
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 19:01
ID: 254694475
Fiz uma compra ne empresa Ollie no dia 11/07/2026 e a previsão de entrega era até o dia 16/07. Dia 18/07 fiz a reclamação da não entrega e pediram mais 2 dias úteis para retorno da transportadora. Entrei novamente em contato no dia 21 e informaram que outra previsão de entrega. Dia 22 entrei novamente em contato e deram a previsão que seria entregue no dia 23. Todo dia estão aumentando o prazo. Pelo código de rastreio saiu para entrega no dia 14/07/2026. Preciso de uma posição com data certa. Ou cumpre o prazo ou devolve o valor.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:01
Olá, Magda!
Nós pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso propósito é levar praticidade e inovação em skincare, de maneira divertida e agradável, e essa experiência não está dentro dos nossos ideais.
Identificamos que o pedido #***** apresentou problemas na entrega. Diante da sua preocupação com os prazos, seguimos com o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor investido, conforme solicitado por você.
Nosso time permanece à disposição através do e-mail [email protected] ou WhatsApp: 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie.