Atraso na entrega e pedido não recebido
Respondida
Curitiba - PR
05/08/2026 às 17:14
ID: 255713911
Fiz meu pedido dia 16/07/26 e até o momento não recebi os produtos e nem satisfação da empresa
Quero meu reembolso urgente
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:27
Olá, Camila!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso propósito é levar praticidade e inovação em skincare, de maneira divertida e agradável, e essa experiência não está dentro dos nossos ideais.
Identificamos que o seu pedido entrou em devolução por problemas com a entrega. Diante disso, oferecemos as opções de reenvio ou estorno do valor investido na compra e, por falta de retorno, seguimos com o estorno.
Como a compra foi realizada via Pix Parcelado, através da nossa parceira Pagaleve, o estorno junto a eles já foi concluído, e o reembolso proporcional do valor pago será feito diretamente pela Pagaleve.
Caso tenha dúvidas sobre esse reembolso, você pode entrar em contato diretamente com a Pagaleve:
Chat: https://www.pagaleve.com.br/
WhatsApp: (11) 4950-8333
Nosso time permanece à disposição para auxiliar através do e-mail [email protected] ou WhatsApp: 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie