Base em bastão com desperdício de produto
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 14:23
ID: 246773035
A base bastao e justamente pra ser usado devido a praticidade do bastao , aplicar diretamente no rosto . Porem um boa parte do produto fica perdido dentro do bastao . Sendo necessario usar alguma coisa firme pra tirar a base e aplicar com esponja . Perfendo a praticidade do produto eu amo mais nao acho legal isso . Ja comprei 4 e me sinto no prejuizo sempre
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 15:13
Olá, Aline!
Antes de tudo, queremos te agradecer por compartilhar sua experiência com a gente. Sentimos muito que, de alguma forma, o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Seguindo nossa Política de Trocas e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor - https://meuollie.com.br/pages/troca-e-devolucao - o cliente pode solicitar a devolução ou troca da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do pedido, desde que a compra tenha sido realizada no site oficia da Ollie.
Nosso bastão foi pensado pra você aproveitar todo o produto que vem nele. Entretanto, é importante lembrar que a embalagem é cuidadosamente projetada para proteger e sustentar o produto.
Por esse motivo, é comum encontrarmos um acúmulo de produto no fundo da embalagem, mesmo após diversos usos. Essa parte da embalagem dá sustentação ao bastão, evitando que ele quebre quando deslizamos sobre a pele.
Nesse caso, recomendamos utilizar uma pequena espátula ou pincel para remover o produto restante. Com um pouco de cuidado, você conseguirá extrair o máximo de seu Ollie.
A quantidade declarada na embalagem corresponde ao volume de produto que pode ser efetivamente utilizado seguindo o modo de uso recomendado, ou seja, aplicando o stick diretamente sobre a pele.
Por característica natural desse tipo de embalagem, uma pequena porção pode permanecer na parte interna, sem acesso direto pelo mecanismo de rotação. Para garantir que o consumidor consiga utilizar integralmente a quantidade prevista da forma correta, trabalhamos com uma margem técnica, adicionando sempre um volume maior do que o declarado no rótulo.
Dessa forma, asseguramos que a quantidade indicada na embalagem seja, de fato, a que pode ser usada conforme o produto foi pensado e desenvolvido. Qualquer volume adicional que possa ser retirado manualmente, por exemplo, com auxílio de espátula, acaba sendo um extra, além do que já está garantido para o uso convencional.
Agradecemos o seu feedback. A Ollie é uma marca brasileira, em constante busca por melhorias, por isso a voz de nossos clientes é extremamente válida para nós.
Nosso time permanece à disposição para auxiliar através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie.