Cobrança de taxas extras após pagamento e dificuldade em cancelar compra e obter reembolso

Olá, Carla!

Recentemente, observamos anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome e identidade visual da Ollie e informamos que eles são falsos. Lamentamos que você tenha sido uma das vítimas envolvidas no caso.

Infelizmente, esse pagamento não foi feito para a Ollie. Por isso, orientamos que registre um boletim de ocorrência online e entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de cancelamento e estorno. Do lado de cá, estamos trabalhando ativamente para derrubar todos os sites e mecânicas [Editado pelo Reclame Aqui], bem como já acionamos as autoridades competentes.

Orientamos que não realize pagamentos para liberação na alfândega. Esse tem sido mais um meio de [Editado pelo Reclame Aqui] enganarem pessoas de bem.

Ciente da responsabilidade que temos com nossos consumidores, comunicamos imediatamente em nossas redes sociais (@meuollie e meu.ollie) e em nossa página no Reclame Aqui, alertando sobre tais anúncios.

Nosso objetivo é atingir o maior número possível de clientes com essa informação, minimizando vítimas desse [Editado pelo Reclame Aqui].

Aproveitamos para orientar práticas de segurança:

- Verifique a URL do site antes de realizar qualquer compra. Nosso domínio é https://meuollie.com.br/, qualquer pequena diferença deve servir de alerta.
- Confira o destinatário ao realizar o pagamento. Pagamentos realizados para a Ollie devem constar Ollie Cosméticos como recebedor.
- Nossas redes sociais oficiais são @meuollie (Instagram) e meu.ollie (Facebook).
- Desconfie de preços muito baixos.

Em caso de dúvidas, nos contate através do e-mail [email protected] ou WhatsApp: 11 93761-1577, temos um time a postos para atender.

Nosso time permanece à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,
Equipe Ollie.

É um absurdo a empresa saber da propaganda e não fazer nada. simplesmente, ficarei com o prejuízo .