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Patos de Minas - MG

26/01/2025 às 21:22

ID: 208273073

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei hoje dia 26/01 uma compra pelo Instagram onde link me direciona para um site totalmente igual. Escolhi os produtos, paguei. Somente agora no final da tarde que fui verificar o email para pegar número de rastreamento, e não tem. Só mandaram comprovante de pagamento para uma empresa cujo nome é ZP PRIMEFY , onde fala pagamento confirmado para LP NEGÓCIOS, realmente acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente por hoje ser domingo ficou mais difícil para eu tentar resolver. Tomara não ser [Editado pelo Reclame Aqui], mas já acredito que seja sim. Entrei em contato no email, mas ainda não tive retorno.

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Resposta da empresa

26/01/2025 às 22:20

Olá, Leda!

Recentemente observamos anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome e identidade visual da Ollie e informamos que eles são falsos.

Lamentamos que você tenha sido uma das vítimas envolvidas no caso.

Infelizmente esse pagamento não foi feito para a Ollie, por isso, orientamos que registre um boletim de ocorrência online e entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de cancelamento e estorno. Do lado de cá, estamos trabalhando ativamente para derrubar todos os sites e mecânicas [Editado pelo Reclame Aqui], bem como já acionamos as autoridades competentes.

Ciente da responsabilidade que temos com nossos consumidores, comunicamos imediatamente em nossas redes sociais (@meuollie e https://*******) e em nossa página no Reclame Aqui, alertando sobre tais anúncios. Nosso objetivo é atingir o maior número possível de clientes com essa informação, minimizando vítimas desse [Editado pelo Reclame Aqui].

Aproveitamos para orientar práticas de segurança:
- Verifique a URL do site antes de realizar qualquer compra. Nosso domínio é https://*******, qualquer pequena diferença deve servir de alerta.
- Confira o destinatário ao realizar o pagamento. Pagamentos realizados para a Ollie devem constar Ollie Cosmeticos como recebedor.
- Nossas redes sociais oficiais são @meuollie (Instagram) e https://******* (Facebook).
- Desconfie de preços muito baixos.

Em caso de dúvidas, nos contate através do e-mail ******* ou WhatsApp:*******, temos um time a postos para atender.

Nosso time permanece à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,

Equipe Ollie