E-mail não existe

Resolvido
São Paulo - SP
24/03/2025 às 11:37
ID: 212931825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um protetor solar no anuncio do Facebook, quando paguei verifiquei que tinha algo errado o valor da compra era ***** e vei no meu cartão ***** com o nome do destinatário Produtodacenturion,
recebi a confirmação do pedido pelo e-mail Meu Ollie, mas na real o e-mail é *****, mando mensagem e volta falando que não existe esse e-mail. Acredito que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 16:35
Olá, Conceição!
Recentemente, observamos anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome e identidade visual da Ollie e informamos que eles são falsos. Lamentamos que você tenha sido uma das vítimas envolvidas no caso.
Infelizmente, esse pagamento não foi feito para a Ollie. Por isso, orientamos que registre um boletim de ocorrência online e entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de cancelamento e estorno. Do lado de cá, estamos trabalhando ativamente para derrubar todos os sites e mecânicas [Editado pelo Reclame Aqui], bem como já acionamos as autoridades competentes.
Orientamos que não realize pagamentos para liberação na alfândega. Esse tem sido mais um meio de [Editado pelo Reclame Aqui] enganarem pessoas de bem.
Ciente da responsabilidade que temos com nossos consumidores, comunicamos imediatamente em nossas redes sociais (@meuollie e https://*******) e em nossa página no Reclame Aqui, alertando sobre tais anúncios.
Nosso objetivo é atingir o maior número possível de clientes com essa informação, minimizando vítimas desse [Editado pelo Reclame Aqui].
Aproveitamos para orientar práticas de segurança:
- Verifique a URL do site antes de realizar qualquer compra. Nosso domínio é https://*******, qualquer pequena diferença deve servir de alerta.
- Confira o destinatário ao realizar o pagamento. Pagamentos realizados para a Ollie devem constar Ollie Cosméticos como recebedor.
- Nossas redes sociais oficiais são @meuollie (Instagram) e https://******* (Facebook).
- Desconfie de preços muito baixos.
Em caso de dúvidas, nos contate através do e-mail ******* ou WhatsApp:*******, temos um time a postos para atender.
Nosso time permanece à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Ollie.
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 09:32
Agora vou comprar direto da empresa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6