Entrega não realizada e respostas ineficazes após retificação de endereço
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 14:22
ID: 249842979
Estou desde o dia 19/05/2026 buscando resolver essa questão da entrega não ter chegado ao meu endereço.
Já fiz a retifica de endereço duas vezes para a mesma e só venho recebendo scripts prontos como responda.
Nenhuma medida efetiva tomada.
O produto até agora não chegou aí meu endereço nem tive um plano de ação tomado por parte de vocês.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:24
Olá, Clarice!
Pedimos desculpas pelo transtorno em sua compra. Nosso objetivo é oferecer praticidade e inovação em skincare de forma divertida e agradável, e sabemos que essa experiência não atendeu aos nossos padrões.
Cientes da responsabilidade que temos com nossos parceiros, reforçamos nosso compromisso em garantir que situações como essa não se repitam.
Em relação ao pedido, informamos que houve um erro no cadastro do endereço, com divergência no CEP, o que impossibilitou a entrega. Solicitamos a devolução do pacote para corrigirmos o problema e garantirmos o envio correto.
O pedido foi entregue em 01/06/2026.
Ficamos felizes em saber que já está com seu Ollie em mãos :)
Nosso time permanece à disposição para auxiliá-la através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie.