Frete grátis não aplicado em compra acima do valor mínimo e atendimento insatisfatório

Question

Estou tentando adquirir alguns produtos da loja, mas quando chego na parte de finalizar, apesar do valor ficar acima do mínimo, mesmo com o cupom de desconto, o sistema não gera o frete grátis, ao meu ver parece propaganda enganosa tendo em vista que no site diz que compra acima de 198,00 tem isenção de entrega.
Já tentei contato pelo Instagram e pelo whatsapp, pedem pra continuar tentando, mas a resposta me parece automatizada. Seria minha primeira compra e já estou frustrada.

Accepted Answer

Olá, Rafaela!

Pedimos desculpas pelo transtorno em sua compra. Nosso objetivo é oferecer praticidade e inovação em skincare de forma divertida e agradável, e sabemos que essa experiência não atendeu aos nossos padrões.

Cientes da responsabilidade que temos, reforçamos nosso compromisso em garantir que situações como essa não se repitam.

Ficamos felizes que o seu pedido foi concluído com sucesso, incluindo o benefício de frete grátis :)

Nosso time permanece à disposição para auxiliá-la através do e-mail contato@meuollie.com.br ou pelo WhatsApp: 11 93761-1577.

Atenciosamente,
Equipe Ollie.

Frete grátis não aplicado em compra acima do valor mínimo e atendimento insatisfatório

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor