Pedido cancelado por erro de município e CEP, sem retorno sobre reenvio após 48h
Resolvido
Pinhais - PR
23/05/2026 às 14:57
ID: 249483395
Não tenho nenhum retorno sobre meu pedido foi cancelado por que o município estava Piraquara e era Pinhais o incrível e que o cep nome da rua número o resto estava tudo ok .
Pedido #*****.
Disseram que iriam gerar o novo pedido código de rastreio no máximo 48hrs e já passou as 48hrs e nada até agora nenhuma informação ninguém sabe informar se realmente irá ocorrer um novo reenvio se realmente arrumaram já no sistema o município AFF um descaso total
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 15:20
Olá, Alessandra!
Pedimos desculpas pelo transtorno em sua compra. Nosso objetivo é oferecer praticidade e inovação em skincare de forma divertida e agradável, e sabemos que essa experiência não atendeu aos nossos padrões.
Cientes da responsabilidade que temos com nossos parceiros, reforçamos nosso compromisso em garantir que situações como essa não se repitam.
Em relação ao pedido, informamos que houve um erro no cadastro do endereço, com divergência na cidade, o que impossibilitou a entrega. Solicitamos a devolução do pacote para corrigirmos o problema e garantirmos o envio correto.
O pedido foi entregue em 27/05/2026.
Ficamos felizes em saber que já está com seu Ollie em mãos :)
Nosso time permanece à disposição para auxiliá-la através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 16:08
Demorou no retorno mas tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5