Pedido ***** com atraso na entrega e mau atendimento no chat.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 05:19
ID: 254417799
Fiz o pedido ***** no dia 12/07. A previsão de entrega era 20/07. No rastreio, fica só mudando de filial e não entregam. No atendimento pelo chat é uma enrolação sem fim. Não aconselho a comprar pela loja oficial.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:44
Olá, Renata!
Nós pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso propósito é levar praticidade e inovação em skincare, de maneira divertida e agradável, e essa experiência não está dentro dos nossos ideais.
Identificamos que o pedido teve um encaminhamento incorreto pela transportadora durante o transporte. Diante do atraso na entrega, solicitamos a devolução do pedido junto à trasportadora e seguimos com o estorno integral do valor investido, conforme solicitado por você.
Nosso time permanece à disposição através do e-mail [email protected] ou WhatsApp: 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:23
O atendimento para resolução do problema gerou muito desgaste e aborrecimento. Duas pessoas além do robô me mandavam mensagens ao mesmo tempo sem nenhuma informação precisa da transportadora. Depois de muita briga, estornaram o pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3